立荣航空再次夺冠 全新AI客服机器人「小U」亮相

立荣航空今年5度蝉联交通部民航局金翔奖「国内线定期航线组」第1名殊荣，至今已是第10次获奖。为精进服务品质，立荣航空全新AI智能客服机器人「小U」即日起正式上线，全天候24小时服务旅客，也是国内首家导入生成式AI智能客服的航空公司。

金翔奖为民航局自1998年起，每2年举办一次民用航空运输业营运与服务评鑑，也是国内航空业最受瞩目的奖项，立荣航空在此次评鑑中除了获颁「国内线定期航线组」第1名外，也在最佳网站及e化服务中脱颖而出，并在处理旅客意见反映方面表现优异，立荣航空也是该奖项设立以来，获奖次数最多的航空公司。

立荣航空持续推出创新服务，以旅客需求为导向的生成式AI智能客服机器人「小U」，能够即时回覆国内线旅客的常见问题，并提供准确解答，还能根据旅客需求提供智能建议，旅客可随时透过立荣航空全球资讯网及立荣航空App与「小U」互动，享受24小时全年无休的服务。