早上九点,位于高雄巨蛋附近的信义房屋明华博爱店,在这里服务的仲介王韦捷,如往常一样,精神抖擞的手持扫把和畚箕,将店门外打扫得一尘不染,开启新的一天。
「王妈妈,早啊!」他用宏亮的声音,向住在隔壁的退休老师打了声招呼。
「我家纱窗坏了,蚊子都跑进来了,可以帮我修理吗?」「当然没问题,今天下午方便吗?」王韦捷爽快的答允。
修理纱窗可不简单。破损的纱网得先拆下,用牙刷刷掉沟槽里的灰尘,再用滚轮将新纱网塞进沟槽,最后裁掉多余的部分,才能大功告成。
这对缺乏经验的人来说是一项耐心活,但王韦捷却得心应手,「如果有一天不做房仲,我大概能转行去修纱窗吧!」他受访时腼腆一笑,彷佛还带着刚离校的青涩与稚气。
入行仅5年,连庄高雄业绩王
深入街巷,让「大家第一时间想到我」
今年二十九岁的他,入行仅五年,但做生意的老练早已看不出丝毫稚嫩。
二○二三年,他年度业绩首度突破千万元,登上信义房屋在高雄的业绩王;二○二四年儘管房市成长趋缓,他全年业绩仍大增一四%,达到一千四百万元,连续两年摘下业绩王的头衔。
他没有显赫的学歷、出眾的外表,一头卷髮成了他的标志,熟识的客户都叫他「Q毛」。和大多数年轻房仲一样,骑着摩托车奔波于街巷之间,带买家看房,帮屋主整理房屋,碰到忙碌的时候,深夜十一、二点才返家。
他有什么特殊本事,能在短短五年内,连续两年突破千万元业绩?
关键是,他设法成为社区的「小帮手」,不仅会修纱窗,还会念普渡文,十八般武艺样样精通,「成为小帮手,大家才会第一时间想到我,不管是买房子、卖房子,我都会是他们的首选,」王韦捷分享秘诀。
要成为里民的小帮手,第一步,是找机会接触左邻右舍,让大家认识你。
王韦捷入行时是二○一九年,当时房市并不好,要争取到生意,就必须比同业们更早接触到房屋的买、卖双方。
为此,他给自己出了一道功课:每天坚持打二十通「有效电话」或是完成六组「有效行程」,也就是不论是电话联繫或是见面洽谈,一定要接触到一笔交易案的关系人,除了买卖双方,还包括他们的亲朋好友,以及平常会接触到的人。
例如听说某社区的李伯伯有卖房打算,即使见不到对方,他也会和李伯伯住家楼下的便利商店店员攀谈,「简单聊两句也好,目的是让屋主周遭所有的人知道,有个年轻人很积极想拜访他。」
王韦捷会仔细留意与居民搏感情的机会,像有次发现,社区内的住户因为屋龄较旧,纱窗经常脱落,他赶紧上网查询如何修纱窗,练习几次后,就跟住户说:「纱窗坏了找我,我免费帮大家修!」
住户听闻当然高兴,纷纷找上门,修纱窗从此变成他的副业,「我可是修过超过一百片纱窗!」王韦捷笑说,「连社区办中元拜拜要念普渡文,也是第一个找我!」
除了服务住户,警卫也成「情报站」
春节休假不歇息,靠勤奋攻克屋主
要和社区打好关系,不只局限住户,就连大楼的警卫,也不能放过。
王韦捷说,很多优质的房屋因为条件太好,未透过仲介,消息一放出去就成交了,因此,房仲必须在屋主有意卖房的念头才刚萌生时,就要赶紧和屋主接洽,才有机会争取到生意。
而大楼警卫往往是消息最灵通的人,是大楼的「情报站」:几楼的李先生中乐透、某户的王小姐刚怀孕⋯⋯,这些邻里之间的第一手讯息,他们总能迅速掌握。
为了和警卫混熟,王韦捷先和工作最乏味、负责管理大楼车道的警卫说声:「今天很冷喔,辛苦辛苦!」观察对方的反应,如果对方回:「不会啦,习惯了,你来拜访客户喔?」代表防备心不会太重,这时就可以陪他閒聊,抽根菸打发时间,熟了就会变成「线民」。
他形容,这个过程就像「侦探办案」,透过频繁的明查暗访,把屋主、买家的潜在需求全部挖掘出来。
不过,就算掌握想自售的屋主,对方也不见得想给房仲机会,这时,王韦捷攻克的方法是:让对方看见他不轻易知难而退的诚意。
他回忆,过去曾有位医师想卖房,这栋房子价值不菲,人人都想做这笔生意。然而,他前后拜访了十五次却始终吃闭门羹,「我去查了资料库,才发现我们公司总共拜访他超过一百次!」他不服输说,「这代表他真的很难攻克,但越是这样,我就越想突破!」
趁着农历新年,他决定再试一次,直接登门拜访。敲门时,他礼貌说:「您好,我是韦捷,抱歉过年打扰您,有个小礼物想送给您,送完我就离开。」没想到,那名医师竟开了门,笑着说:「过年还这么拚,你也太辛苦了吧!进来坐坐吧。」就这样,这位曾让房仲们屡屡碰壁的屋主终于被他说服,交易顺利达成。
帮百亿上市公司做客制化地图
他拚实地考察,2年成交17笔商用案
近年企业纷纷赴高雄设厂,他也把握商业不动产的交易机会。但企业老板们不同于一般民眾,不愿花太多时间跟房仲洽谈,于是,王韦捷制作一份份客制化的企画书,将一个区域内所有适合设立分公司、兴建厂房的地点,在地图上标示出来,然后逐一分析每个地点的优缺点。
有一家资本额八百亿元的上市公司,就委托他寻找高雄分公司地点,「我把它想坐落的区域内,适合设立分公司的地点全部列出来。我不是靠查询资料库,就是一个、一个点去考察。」靠着勤跑、勤做调查,过去两年,他成交了高达十七笔的商用不动产。
王韦捷能成为高雄业绩王,凭着就是贯彻「一勤天下无难事」的精神。只是,这个精神在过去一年房市畅旺时,已渐渐被房仲人员遗忘。
住商不动产企研室执行总监徐佳馨分析,之前房市景气大好,房仲一接到案子,下一刻就卖出了,「机会财太好赚了,大家自然不会想到耕耘社区、耕耘客户。」
当景气转差时,平日认真耕耘社区的房仲,才能在汰劣存优的竞争中存活,体会到丰收的喜悦。
王韦捷说,刚入行时,没有完成一天的目标,例如拜访足够多的关系人时,会忧虑的睡不着,担心自己是不是不够努力。那个过程很痛苦,但时间久了,当客户信任他、并开始回馈他的时候,就盼来了收成之日,「你会觉得越来越轻松。」他坚信一个最简单的道理:「基本功扎实,业绩自然水到渠成。」
※更多精彩报导,详见《商业周刊》网站。
※本文由商业周刊授权刊载,未经同意禁止转载。
发表意见
中时新闻网对留言系统使用者发布的文字、图片或檔案保有片面修改或移除的权利。当使用者使用本网站留言服务时,表示已详细阅读并完全了解,且同意配合下述规定:
违反上述规定者,中时新闻网有权删除留言,或者直接封锁帐号!请使用者在发言前,务必先阅读留言板规则,谢谢配合。