2024年营收年增逾2成,主要受惠于年约型客服合约业务规模,与客户产业范围的持续扩展。程曦2024年常态性年约客户占整体营收逾9成,客户续约率亦达9成以上,近年积极拓展业务范围,且专案型服务逐步转为年约型合约,推动2024年全年营收创歷史新高。
去年平均毛利率25%,公司持续强化生成式AI技术的运用,提升客服人员的工作效率以及服务品质,有效降低营业费用,带动全年获利表现。
程曦长期承接经济部、营建署等公部门专案,近期取得经济部产业竞争力发展中心「30人以下中小制造业数位转型协助案」,协助中小企业完成数位转型,并于政府指定平台开设数位课程与销售数位工具。另外,2025年初再接获中华邮政顾客服务中心营运管理合约,提供中华邮政服务优化的提升建议,协助强化服务体验。
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