陈玉秀接掌观光署 旅游业者曝4大挑战

交通部观光署新任署长陈玉秀今走马上任，旅游业者提出她上任后面对的「4大挑战」，包括缺工、国际行销力道、两岸观光僵局及署内士气。业者表示，台湾观光正处疫后重建期，面对多重压力，新署长承担的是现实与理想交织的考验，关键在她能否用行动、对话与策略化解问题、带来希望，将决定台湾观光未来的高度与格局。

中华优质旅游发展协会理事长李奇岳指出，台湾观光发展将迈入新阶段，来自文创与会展领域、拥有丰富民间管理经验的陈玉秀，正式接任观光署长一职，她的到来是观光局到观光署升格以来首次业界出身者担任署长，象徵意义与实务挑战并重，势将牵动未来数年台湾观光政策走向与成败。

李奇岳说，陈玉秀来自松山文创园区与会展产业，长期深耕文化与观光周边领域，儘管拥有丽宝集团与台北市电脑公会等跨界经验，但对传统旅游产业而言，她仍是「新面孔」，因此产业界普遍对她保持观望态度，也更期待上任后展现高度诚意，儘速与业界展开对话、了解真实需求。

他提到，无论是旅宿缺工、导游与领队断层，或是国际观光客未全面回流、两岸禁团令未解，这些挑战都非单靠政策口号能迎刃而解，台湾观光面对的问题既复杂又多元，唯有真正倾听业者的声音，掌握产业痛点，才可能拟定务实有效的推动路径。

李奇岳点出陈玉秀上任后4大挑战，首先是缺工危机，旅宿与旅行产业普遍面临人力断层，尤其中南部中小型业者更难以因应，业界普遍期盼观光署能协调跨部会资源，提出系统性的解方，如引进外籍工作人力、提升观光专业培训规模，并加快观光研训院设立进度，延续卸任署长周永晖所铺设的人才蓝图。

第二为国际行销力道不足，去年台湾在国际旅客来台方面成绩不理想，陈玉秀过去擅长品牌经营与国际展会，业界期待她能导入不同于以往的行销手法，打破传统推广模式，透过数位行销与文化整合，吸引更多国际旅客来台。

第三是两岸观光僵局，禁团令至今未解，不仅重创旅行业，也削弱两岸交流基础，许多业者呼吁政府应重新检视该政策，适时释出正面讯号，恢復民间交流，虽此议题牵涉高层政治决策，但观光署若能以实证研究与产业评估作为倡议基础，也能在政策制定上发挥一定影响力。

最后是署内士气提升，目前观光署仍为三级机关，权责与资源调度有限，对应产业庞杂需求仍然力有未逮。如何建立更具弹性与行动力的行政体系，并向行政院或交通部争取更多的经费与人力。同时，新署长需致力于内部沟通与激励并与文官团队融合并维持团队效率。

李奇岳表示，陈玉秀的上任也为台湾观光注入期待已久的「外部能量」，不同于传统文官体系出身的首长，她更熟悉产业节奏、行销语言与观眾心理，具备跨界整合能力。在当前观光亟需转型、创意与市场导向并进的背景下，这样的领导风格，或许正是时势所需。

他也提到，创新绝非一人之力所能驱动，陈玉秀需善用其组织经验，建立多方谘询平台、积极促成产官学对话，搭建政策与市场之间的桥梁。她必须证明，来自业界不等于脱节行政，也不代表对体制陌生；相反，应以更灵活、更目标导向的方式，引领团队完成转型任务。

李奇岳指出，台湾观光正处于疫情后的重建阶段，同时面对数位浪潮、气候变迁与区域竞争等多重压力。新任观光署长陈玉秀从6月27日起所承担的，绝不仅是象徵性的改变，更是一场现实与理想交织的考验。从业界的观望到支持，关键在于她能否用具体行动、务实对话与前瞻策略，化解问题、带来希望。这不仅关乎她个人的领导成绩，更将决定台湾观光未来的高度与格局。