中华电7／31全台大断讯 补偿方案出炉

中华电信7月31日凌晨进行行动网路系统软体升版作业发生异常，造成全台语音通讯大规模中断，不仅一般用户电话无法拨打或接听，部分医疗院所及消防单位也受影响，当天中华电信经过近10小时抢修才全数恢復正常，引发民怨，中华电于昨（13）日公布补偿方案，每个门号将获8月份月租费8％的等值国内语音通信费，并于9月帐单自动折抵。

中华电信昨公告，7月31日凌晨因行动网路系统软体升版作业异常，导致全台语音通讯大规模中断，因此将依行动宽频服务契约，针对所有行动电话用户提供补偿，每个门号将获8月份月租费8％的等值国内语音通信费，并于9月帐单自动折抵，同时也向受影响用户致歉，承诺将提升网路稳定性与服务品质，以保障用户权益。

7月31日凌晨2点50分，中华电疑因VoLTE设备异常，导致大量用户语音电话无法拨打与接听，虽然行动上网不受影响，但不少医疗院所使用的公务机都是中华电，医师在紧急状况下无法联繫医院，消防局也反映119报案电话一度无法接通，更有网友反映MOD服务也中断

中华电信指出，技术团队已派员尽速处理，服务于当日上午6时陆续恢復正；不过当天全数恢復通话则大约等到中午12时。