7-11无人店再进化 AI结帐免排队 首创「黑科技」自动帮取货

便利商店据点密集，却仍有不少科技厂区、办公大楼、校园等「微型商圈」购物需求未被满足，碍于无法以标准店型展店，业者为扩展零售边界，打造科技店与设备延伸，以「拿了就走」为号召成功吸引Z世代关注，亦间接抢攻I人商机。

7-11自2018年起每年开设一家X-STORE，目前已有5家进驻校园，其中去年迁至高雄科大的X-STORE 3，已较其他街边店型的X-STORE来客数多3倍、业绩翻倍，今年再于中央大学插旗「X-STORE 9」，採用工业技术研究院研发复合式AI影像追踪辨识技术，透过逾140支功能复合型摄影机及光学雷达，掌握入店者移动轨迹与商品取放深度动作，搭手机自助结帐，让消费者离店时即自动结帐，最快30秒完成；更设置全台首座「微型仓」，仓内储格採弹性设计，控制系统会依据包裹高度自动调整存放空间，可在有限空间内收纳上百件包裹，并透过多任务双轴移动机械臂完成包裹入库与出库管理，消费者取货平均2至4分钟就能完成。

全家则宣布科技店4.0于桃园杨梅工业区-台湾电综股份有限公司厂区亮相，以「省劳务、增体验、可复制」三大核心布局科技设备，强打结帐过程不需另外确认购物清单的无感支付购物体验，店内天花板配置AI镜头、电脑视觉摄影机，并结合多重货架重量感测器、边缘运算单元，可即时精准辨识购物行为，打造顾客专属的「隐形购物车」，亦同步导入智能咖啡机与自助微波炉，让顾客可自助快速享用美味餐点。

OKmart也突破传统贩售方式，以OKmini智能迷你便利店深入多个场域，购买商品可开设发票与会员点数累点，犹如小型便利店，运用AI结合电子商务、店铺和物流的新零售，掌握消费者的喜好和动态，不只有效降低场域坪数的使用，更提升门市坪效及根据顾客需求即时改变商品组合。

过去曾打造科技店的莱尔富表示，品牌目前持续评估并规画相关服务，由于自助型门市或机台在操作便利性与消费者接受度上仍需更多观察，盼未来的导入方向能兼顾「科技应用」与「人性化体验」，让顾客在操作上更直觉、购物更便利。