回顧2019年,新光三越全台15店交出807億元的佳績,較預期超越800億元成長2.6%,新光三越總經理吳昕陽今15日表示,2019年是比較艱苦的一年,有賴堅強團隊執行力的速度在水準之上才能超標,今年持續改裝上千個櫃位、提升數位服務,業績要達817億元、目標增逾1%;他看好今年在選後會是「安定的一年」、景氣則是「正面、樂觀」。

 

前年8月新光三越領先全台百貨推出行動支付skm pay,去年8月新光三越APP再升級,增加車牌辨識等功能,讓台北信義新天地、台北南西店和台中中港店以點數折抵停車費的顧客較前年多6成。本月9日skm pay再新增全台行動支付唯一的線上分期、紅利折抵功能,初一福袋明(16日)起首次全都線上預購,今年APP至少會有超過30個功能。

新光三越台北信義新天地A11「再見梵谷-光影體驗展」昨開展,以6公尺動態巨幕展示3000幅作品與手稿,吳昕陽也搶先觀賞。(郭家崴攝)
新光三越台北信義新天地A11「再見梵谷-光影體驗展」昨開展,以6公尺動態巨幕展示3000幅作品與手稿,吳昕陽也搶先觀賞。(郭家崴攝)

吳昕陽看重的顧客服務還包含公安、資安、食安、工程安全和職安,也兼顧員工福利,前年8月延攬前刑事局副局長、美國明尼蘇達大學社會學博士馬振華擔任安控長,去年意外事故降低7.3%、公共區域事故下降50%,成效顯著,目標7月領先同業在ISO10002服務品質認證外,新增ISO27001資安認證,吳昕陽說「提供美好的生活平台,安全是最基本的」,目前全台各店都有食安小組為全民把關。

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