千錯萬錯都是服務業的錯?高雄巨蛋一間人氣咖啡館發生糾紛,一名店員在店內撿到顧客弄丟的錢包,好心幫忙收在櫃檯,歸還給顧客後竟被以1星負評回敬,還嗆「這種服務品質真的很誇張」,讓店員看到相當傻眼,還原真相打臉奧客!

一間位在高雄市鼓山區文信路巨蛋旁的咖啡廳,因主打療癒白熊立體拉花吸引許多民眾前往朝聖拍照,近日卻有網友在臉書留下一星負評,並痛批「朋友的錢包掉了,店員完全沒協助找尋,最後竟然還從櫃檯拿出來,這種服務品質真的很誇張!」

店家發現後感到相當氣憤,氣得發佈聲明還原真相,並將顧客指控貼上《爆料公社》,解釋當時正值用餐尖峰時段,現場人員忙碌之下沒有馬上協助,但員工一找到後,擔心遭有心人士撿走,因此立即將錢包收進櫃台,等後失主前來認領,但因為太過於忙碌,來不及向每一位員工交接。

「您回來找以後,我們也有馬上瞭解狀況,將錢包還您,卻換來一顆星的評價?」店員痛批,顧客自己疏忽掉錢包,卻怪罪餐廳服務不周,「這點對於辛苦、且心地善良的服務人員真的十分不公平。」

評論曝光後,引起網友紛紛痛批「奧客無極限」,直呼「這樣子也要被負評,禮義廉恥沒學好吧」、「不知感恩的心態真可笑」、「自己的東西沒保管好,還怪別人,真是永遠都是別人的錯」、「找錢包這種事,也不在服務範圍啊」。

店員氣得將過程PO上臉書,還原真相。(圖/爆料公社)
店員氣得將過程PO上臉書,還原真相。(圖/爆料公社)
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