社群媒體可以說是現代人獲取資訊的最快管道,為避免不當的內容上傳到社群媒體,Facebook出現審核及檢舉機制,並聘起大量人員審查貼文內容,就是要防止腥羶色、犯罪、暴力等內容,但從是這項工作的人員,受到的職業傷害,比想像來的痛苦許多。

2017年Facebook擴大審查團隊,直到2018年底,從原本的4500名審查員增加到3萬名,儘管聽起來人數很多,但每天超過上億件的審查,工作量仍是消耗不完,他們必須短時間內判斷貼文是否違規,審核的量還必須達到標準,如果沒達成可能被開除。

負責審查工作的員工透露,這份職務乍聽很不錯,是在Facebook裡頭工作,但實際上是低薪且不被重視,一開始需接受2週訓練,接著被安排審查臉書網頁、刪除跟恐怖主義活動相關內容,工作時薪約15美元(約新台幣450元),當總部員工在先進舒適辦公室工作時,審查員則窩在狹窄空間的電腦前風狂點滑鼠,甚至連上廁所可能都要排隊。

最痛苦的其實是心理狀態,他們每天瀏覽大量暴力、色情等內容,壓力大到甚至無法入睡,其中一名員工表示,「每天上班打開電腦,接下來的每時每分都要觀看血腥和暴力的砍頭畫面,每天都是這樣,看別人的頭被砍下來」,甚至有員工離職後罹患PTSD(創傷後壓力症候群),雖然臉書曾表示有安排心理輔導員,但輔導員人數實在太少,尤其每天還有巨大工作量,真正使用的人少之又少。

文章來源:theguardian
文章來源:BBC

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