在外面生活或是工作,就算不願意,有時難免得隱藏真實情緒,尤其是現在大量雇用年輕勞工的服務業,工作本質就是典型的「情緒勞動」工作,但這工作缺乏自主權,會覺得幸福感被剝奪,表面上開心但私底下完全不是,美國研究顯示,極端情緒勞動的人酗酒的機會愈高。

美國賓州與紐約州立大學研究人員表示,他們發現服務業員工有大量飲酒現象,但卻不知道原因,因此他們推測整天被迫控制情緒,與下班後行為自我控制能力減弱有關,也因為缺少自我控制,喝酒很有可能會變成酗酒。該研究針對美國勞工,考慮所有因素後,「表面」活動頻繁的員工,更有可能有大量飲酒習慣。

但研究中也有例外,像護士這職業,需要很高的情緒勞動,但護士對自己的工作通常感到滿意,研究顯示雖然護士經常放大或偽造情緒,但這樣做是為了安慰病人、建立牢固關係,這與假裝為可能永遠不會再看到的顧客服務,所需要付出的情緒不同;但如果一個人擅於自我控制的話,酗酒情形也不會發生。

工作上的自主權與幸福感有很大關連,幾年前台灣學術界刊登在《Oxford Academic(牛津期刊)》的研究,調查來自230個社區衛生中心的1380名工作人員,發現員工在工作中的自主權越多,對工作的滿意度就越高,換工作或離職的可能性就越小。

文章來源:qz.com

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