店家拖時間很母湯！外送員揭六輸

俗話說民以食為天，外送平台近年來掀起一波新商機，然而交通意外風險也隨之升高，日前桃園就發生一起外送員與貨車對撞的死亡意外，讓人不勝唏噓。無獨有偶，網路上一名外送員也寫下一封給合作店家的公開信，內容提到，店家若是因為出餐人力不足，嚴重拖到外送員的時間，後果相當嚴重，甚至導致「六輸」的惡性循環。

原PO在臉書粉專「靠北熊貓」寫下一封給店家的公開信，內容開門見山指出，「店家們啊，你們知道當你們拖到熊貓的時間，會有多嚴重的後果嗎？」他直言，會出現「六輸」的惡性循環，包括：

一輸：網路上的客戶；二輸：變相讓熊貓與客戶對立；三輸：你們與熊貓對立；四輸：影響原本店的品質及信譽；五輸：流失原本常來的客戶；六輸：餐點太慢給熊貓導致熊貓因趕路而喪命。

原PO解釋，熊貓一單就是賺70元，但是背後的成本包含了油錢、機車耗損、保險費、勞健保、各種違停超速罰單等等，以及二代健保。

換算下來，一單淨賺約莫50～60元左右，「今天你把熊貓困在你們店大概如果半個小時，1個小時，1個半小時。這樣他這個小時可能就是賺1單，也就是大概60左右。熊貓因為你們這樣拖餐，美食送到客戶手上變成了冷食，致使客戶理智線斷裂，口出惡言攻擊或者拒收餐為難外送員。」

原PO接著表示，理解店家想要多賺的心理，現場接單、熊貓也接單、電話也想接單，但他不免重話提醒，「沒那個屁股就別吃那個瀉藥」，直言訂單全部都接的前提必須是店家要有足夠的人力跟資源，而非一再拖延外送員的送餐時間。

貼文一出，引起不少外送員共鳴，紛紛留言回應「寫的非常中肯」、「沒錯！拖餐愛煮不煮的我都會跟客人說，叫他點別間分店的比較快」、「拖餐沒什麼，明明熊貓系統先叫，然後貓員也到了，一直優先做現場的，才是讓人氣憤」。