許多人搭機出國會從各家航空做選擇,其中良好的服務是很重要的因素之一。馬來西亞第二大廉價航空「亞洲航空(AirAsia)」的執行長費爾南德斯(Tony Fernandes)日前在Instagram分享一張照片引起熱議,稱這是地勤人員值勤時「最美一幕」,更讓破萬網友看了都暖暈。

綜合外媒報導,17日亞航執行長費爾南德斯在IG分享一張照,畫面中是一名亞航地勤人員蒂娜(Tina)抱著一名乘客,原來該名乘客身體不適還插著鼻胃管,行動不便的情形下無法自行下飛機;蒂娜得知此事,立刻上前表示她能夠把乘客抱下飛機。

費爾南德斯認為蒂娜熱情助人的精神,正是體現亞航的精神,直言「偉大與平庸的差別就是如此」;又在文內提到,希望其他旅客搭機遇到蒂娜,能夠多加稱讚並鼓勵她。短時間內這張照感動上萬網友,紛紛按讚留言,「她做得太好了」、「看了覺得好感動」、「這才是最好的服務啊」。

文章來源:[email protected] Tony Fernandes
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