台南市環保局推出「一通電話半日清」全年無休預約廢棄家具清運服務後,兩個半月來不僅清運一萬五千多件大型廢棄家具,平均清運時間更只有一至三個小時,服務到家、速度又快,贏得民眾高度的認同與肯定。

環保局為提升台南市環保服務品質,讓市民享受更便利的生活,特別引進企業界「以顧客為尊」的創新服務理念,從今年七月一日起實施「一通電話半日清」全年無休預約廢棄家具清運服務,只要一通電話,十二個小時內一定完成清運服務。

據環保局統計,這項新服務從七月一日起實施至九月十五日止,共受理一萬五千八百五十四件清運服務,幾乎達到上半年該局還未實施此項服務總清運件數的三分之二;同時,實施這項新服務後,連周日的清運服務數也有一千零十五件,平均每個周日清運九十二件。

另外,根據電話訪查也發現,每件廢棄家具清運服務的平均處理時效為一至三小時;遇有特殊情況或接近連續假期前的高峰期,處理時效也沒有超過六小時。

至於從接受新服務的民眾抽出一百廿十人,分別進行電話訪查後,更發現民眾對環保局的服務滿意度高達百分之百,充分證明「一通電話半日清」的新服務,已經獲得市民高度的認同與肯定。

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