法興銀行逆勢發展個人理財

法興私人銀行業務的所有人員，下到業務員，上到支行行長，都是我親自面試、挑選，跟在台灣一樣。除了法興教育訓練部門，我會再親自培訓銷售技巧。台灣市場模式就是基根要打牢，我的策略是前面所有的東西都用我的模式做，後面只要複製就可以。

問：妳如何培訓員工呢？

答：企業根基要打牢，一定要透過人才。法興需要更多人才。除了學歷要很好，也要具備專業知識，而目前年輕人較浮躁，也會要求上進心與勤奮等特質。

我覺得，如果用現實的方式教育，員工也會變得現實，不能讓員工只看數字，還有很多讓他們珍視的非量化的東西，比如品牌的自豪感、個人的成長空間、企業的歸屬感等等。

很多金融機構從業人員往往急功近利，如果發現不是qualified（合格）客戶，臉就立刻垮下來。我會要求員工把客戶當成好朋友，怎麼對好朋友，就怎麼對客戶。

此外，我也要求同仁要養成好習慣，包括髮型、化妝、服裝、鞋子、襪子必須整齊，還有電話擺放位置、講話音量，甚至各分行花瓶擺放與辦公室裝潢，都要讓客戶對法興留下好印象。不只是表面，而要由內部培訓深入。

等時機成熟 將和台灣合作

問：未來有計畫和台灣的銀行聯盟嗎？

答：當然不排除這樣的想法，但要等到時機成熟的時候，選擇合適的合作對象。

問：以妳個人的經驗，妳建議想進軍大陸金融市場的台灣人，應該做哪些準備？

答：在這邊我很勤奮努力，常常也要默默承受各種壓力。由於工作常要接觸人，我想多了解中國市場，所以周末也到上海交大進修EMBA課程。

我的同學以大陸本地人居多，其中很多都是總經理、董事長等高階主管。我喜歡問問題，不只可請教老師和同學有關管理模式與策略，也能藉此了解他們的想法，同時也多交朋友，增加人脈與競爭優勢。

來大陸生存不容易，台灣的金融從業人員真的要過來的話，不要老想大不了就回台灣，不要給自己後路。必須抱持只能成功、不能失敗的決心。中國大陸人多、競爭很大，努力一倍絕對不夠，至少要十倍。就像大陸有句俗諺說，「天上不會掉下餡餅給你吃」。

問：所以妳現在很能融入大陸人的生活了？

答：我很喜歡學當地話，了解北方語言後，跟員工談話也比較能拉近距離。我可以感覺得到他們很聽話，不是奉承的那種，而是佩服妳。到大陸服務4年來，最讓我感到快樂的就是培育員工，帶領優秀人才，和整個部門共同茁壯成長。