酸枝紅木屏風、「玉包金」琉璃瓦頂……這是座藝術館?錯,是800萬元打造的公廁!這間貼了1斤黃金的「六星級公廁」消息甫出,輿論嘩然。用800萬元人民幣打造的「黃金公廁」來帶動其他景點,明顯是一種差異化行銷。

差異化行銷是「不做別人做的,只做別人不做的」的行銷策略。山水園林800萬元打造「黃金公廁」,並不是說景區刻意標新立異,它的依托是市場,在適應市場變化的同時,盡可能地去實現與競爭對手的差異化。這個時候成本反而不是景區的首要戰略目標。一旦差異化行銷可以實現,它就成為旅遊行業中贏得超常收益的可行性戰略。環顧當下的景區,800萬人民幣的「黃金公廁」絕無僅有。遊客往往出於新奇,對景區產生旅遊的衝動,如此一來,眼球效應有了,效益自然也就隨之而來。

北京也有陌生人酒吧

記得北京有個叫「夜色」的酒吧,他們服務的口號叫「專和陌生人說話」。雖是酒吧,實際上賣的是交友激情。一群群陌生的男女,在充滿慾望的眼神指引下,尋找著自己的另一半。酒吧不賣酒而賣交友,差異化的服務讓生意異常火爆。而反觀這座山水園林,園林賣的不是「黃金公廁」而是一種服務。差異化行銷推介景點,其實是一種傳統生意的做法,然後與積極的商業模式進行有效結合。800萬人民幣打造「黃金公廁」是點綴,真正賣的是整座園林的景點。

許多案例表明,景區的差異化競爭戰略運用得當,不僅可以「順推」得勢,而且可以「逆轉」取勝。800萬人民幣打造「黃金公廁」,並不是簡單意義上的廁所,它是以「差異化行銷」巧奪遊客的一種手段。當「黃金公廁」的差異化行銷引發市場狂熱,必會啟動園林其它景點的鏈式服務。因此,看待「黃金公廁」,別光顧著它的外表,還應深究它背後的商業圖謀和利益動機。

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