看好台灣航太、汽機車、電子、機械加工等產業對工具機的需求量持續增長,繼日商MAZAK、德商西門子等國際大廠陸續宣布在台灣成立技術中心、A+工具機研發中心後,無獨有偶,全美工具機市場龍頭哈斯(HAAS)近期也宣布要以提供更「耐操」、更高性能與更優質售後服務的數控工具機種,全力搶攻台灣市場。

台灣半導體、光電面板、電腦組裝等高科技產業在全世界赫赫有名;航太、汽機車、自行車、手工具、五金等零配件產業,長期來更扮演幫國際大廠代工生產的重要角色;另外,台灣整體機械產業製造實力也擠進全球前十大,這些產業所需要的零組件,都需仰賴數量龐大的工具機來加工完成,讓外商不敢輕忽台灣市場的長期發展潛力,紛紛擴大委託台灣業者OEM代工、行銷與研發技術合作的能量。

以全美工具機市佔率高達47%,穩坐美國業界第一把交椅的HAAS公司為例,今年以來就將其在台灣市場開疆闢土的重任,委以台灣相合企業來完成,準備未來在台灣機械重鎮台中,設立數控工具機專賣店(HFO),提供客戶在庫存、維修與人員訓練等方面「白金級」的服務功能,搭配HAAS生產的工具機,一向給人價格「友善」、品質耐操耐磨,且能夠快速回收成本的形象,要全力對台灣工具機內銷市場展開滲透。

相合公司先前已在大陸江蘇昆山開設了第一家HFO,店內配置有近200坪的機器展示、上課教室與零配件倉儲空間,可對客戶提供完整的從銷售、保養、維修到訓練的一站式滿足服務,為HAAS目前在中國成立的12個HFO之一。相合總經理陳盛得強調,美國HAAS原廠對海外客戶提供的服務承諾是,只要機器發生故障提出申請,當天寄出零組件的機率是99.9%;而相合對昆山週邊地區客戶承諾的服務水準,更提升到2小時內維修服務人員一定要到,未來台灣HFO也會比照辦理。

陳盛得強調,HAAS創辦人Mr.Haas有一句名言:「沒有好方法,也沒有壞方法,只有HAAS的方法」(No good way and no bad way,but Haas way),又說「在Haas,員工不是待10天就走路,就是一待就過了10年」。

在這樣的鋼鐵般的紀律訓練下,HAAS從1985年創立迄今,所有工具機零組件全部自己設計與生產,自製率近100%,每年全球工具機出貨量高達1.2萬台,其中大陸市場就佔其1成左右;另相合近期開始進攻台灣內銷市場,最近已陸續接到機殼大廠可成與專業生產汽車分電盤的右忠公司的工具機訂單,合計數量有10餘台。

陳盛得指出,HAAS創辦人最早是由製造工具機分度盤起家,1985年他組裝出第一台立式加工機種VF-1後,在1998年的美國芝加哥國際工具機展覽會中,以低於5萬美元的不可思議價格推出,在市場一鳴驚人,從此HAAS開始集性能、價格與新技術於一身,標榜可為客戶提供最高性價比的工具機產品,而在國際市場嶄露頭角。

在1988年後的9年間,HAAS在全世界共銷售出逾1,000台的數控工具機。1997年,Mr. Haas將生產工廠遷至加州太平洋畔的奧克納德市,並引進了全套的高效能生產設備擴大產能,使得Haas目前工具機年出貨量已達到1.2萬台的高水準。

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