報載10.1黃金週,萬餘陸客遊台…,每當媒體這樣的標題,我總是想起前幾個月,招待香港朋友到野柳風景區時,我所看見陸客團的那一幕:一位本地導遊在引導他的大陸客人們上車後,指著我們遊客中心服務人員說,「人家是客人,花了錢來玩,你們不要一本正經要求人家室內不准抽菸……」,說完揚長而去。

相信以台灣人的熱情好客,我們歡迎全世界友好的朋友,又豈會自外於有同根同源的大陸同胞?

我們已經慢了香港10年開放陸客觀光,現在陸客同胞所帶來的溫暖,歡迎都來不及,哪還能強加指責呢?其實,問題就出在第一線導遊的自信與風骨!

入境隨俗導遊很重要

旅行團為什麼需要當地導遊,就是要入境隨俗,很多習慣、規矩,不方便問的,怕被宰的,就是需要導遊來指點,免得到了外地還鬧笑話。可是偏偏有些導遊帶著了花錢的大爺們,就亂了套,完全沒了規矩。陸客覺得在內地可以的,很自然會認為在台灣應該也可以,因此導遊事前的提醒就很重要。

如果要說陸客團壞透了,也常是給導遊帶壞的。現在陸客也注重「講文明、樹新風」,只要導遊說要排隊,他們肯定會排隊;導遊說吐痰要吐在一次性衛生杯裡,不然會給台灣同胞很差的印象,我相信陸客肯定會自覺地收斂惡習。

問題是:導遊說了沒有?提醒了沒有?導遊適當彰顯兩岸人民素質的不同(雖然我們也有亂吐檳榔汁的傢伙),社會氛圍的不同,都是合理的。台灣觀光客去日本、歐美各國都懂得會配合領隊的要求,但為什麼客人到我們的地方,卻不能要求起碼的文明水平、起碼的尊重呢?

帶團人就是台灣之聲

身為一個台灣人,我跟大陸同胞的交往,都經常面對對方提出的統獨問題,但是台灣的導遊們,面對這樣的問題,你們有自己的一套說法嗎?你們的立論客觀嗎?你們的表達能感動吃黨奶水長大的陸客老爺夫人們嗎?不好好給個說法,得罪客人事小,能否理性表達出台灣同胞普遍想法的才真的嚴重。每一個導遊都是對大陸廣播的台灣之聲,焉能不慎之再慎?

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