高雄市府從十月一日啟動一九九九市民服務專線免通話費以來,一周下來頗獲好評,民眾普遍表示,在得知一九九九撥打免付費後,使用意願提高了不少,更願意通報話務中心解決民眾的問題,地方政府末梢神經也活絡了起來。

最新的民意調查顯示,民眾對話務中心的滿意度達七四‧三%,這些數據代表話務中心的運作已逐漸成為市民的生活幫手。市府聯合服務中心主任王嘉東指出,讓市府的末稍神經繃緊,將是一九九九免付費後,所產生的最大效益。

莊姓民眾說,她在七日當天通報一九九九話務中心,反映新興區某店家將生財器具長期占用在騎樓,影響路人行走的權益,即用手機撥打告知現場情形,話務中心服務人員隨即通報新興區警察局派員處理。

莊小姐認為,撥打一九九九免付費,不但是市民的福利,對於市政推廣更是一大助力,以後遇到蠻橫路霸也無需擔心當面衝突,直接請一九九九幫忙就好,在不影響自身利益下,一通免費電話就能造福眾多行人免於路霸阻擾,何樂而不為。

話務中心表示,提供更便捷、親切、有效率的服務是一九九九話務中心的首要任務,更何況,當市民透過一九九九熱心提供建言,反映市政缺失,幫市府注意每個生活環節後,所帶來的將是更友善的生活環境。

高雄市政府宣布撥打一九九九免費之後,台北也跟進宣布台北市的一九九九市民當家熱線,十月一日起無論市話、手機,在北高兩市內通話都全面免費。

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