委託仲介公司買賣房屋早已經成為消費者的一種習慣與信賴的作業模式,但隨著交易量體的成長,消費糾紛也隨之名列前茅,相關客訴報導更是層出不窮,彷彿透過仲介是充滿風險的決定。其實,以我個人在處理眾多不動產買賣交易糾紛的經驗中,建議消費者掌握五大重點,就可以輕鬆搞定仲介,確保自我權益:

一、搞清楚、你在跟誰打交道。與合法仲介業者打交道是入門第一步,目前市場上仲介公司約有數千家,一般在仲介公司店面會揭示多項公文或證件以表示該店是合法業者,但是種類繁多可能讓民眾眼花撩亂;其實只要在店面門口檢視是否貼有不動產仲介經紀業全聯會所核發的「合法不動產經紀業者認證標章」,即可辨識!

二、想清楚、你是否決定好了?買賣房屋是重大決定,一旦仲介業者接受消費者委託之後,便會積極向屋主斡旋或尋找買方,消費者務必要先問自己,是否已確定買賣意願、動機以及各種重要條件後(例如:價格、付款能力、貸款額度、家人意見等等),再與仲介業者簽約都不遲。

三、問清楚、這樣會不會違約。「買賣何時會成交、何種情形會違約」務必掌握,面對業者提出繁複的委託銷售或購屋要約書,買方或屋主應該請業者詳細說明,尤其是「不動產買賣何時會成立」以及「構成違約條款」!因為當民眾與業者簽約後,在業者積極斡旋之下,一旦買賣成交,就會牽涉到買賣契約違約的問題!消費者不要存有「我只和仲介簽約,跟對方無關」的觀念。合約中也會有違約條款,消費者也應確實了解,如有需要另行磋商也要在簽約前進行,以免日後違約而不自知。

四、看清楚、從「不動產說明書」開始認識。未來買賣雙方在不動產說明書上簽名之後,它就會變成買賣契約的一部份,日後一旦有爭執,很難舉證推翻自己簽名所表彰的效力;因此,要求業者以不動產說明書說明房屋現況是買方必須堅持的原則。

五、不清不楚時、更要確保交易安全。不論是透過連鎖房仲品牌或是獨立業者成交,愈來愈多買賣交易會使用履約保證以保障交易安全。此制度就是在買賣契約簽訂後,買方將價金存入履約保證公司指定的銀行,待房屋過戶、交屋完成,再由履保公司將買賣價金一次撥給賣方,如此一來,買方產權及賣方價金都可以獲得大部分的保障!(中信房屋資深法務白宗益口述,曾萃芝整理)

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