為期兩天的經濟部「搭橋專案」兩岸流通服務產業合作及交流會議,廿七日在台北圓山飯店揭幕,兩岸批發零售、電子商務、及物流三大領域菁英首次聚會,期盼建立兩岸產業交流平台的共識。

第一次接觸,難免擦槍走火,台灣趨勢專家詹宏志談及「七天無條件退貨」的台灣電子商務特色時,引來大陸「慧聰網」董事局主席郭凡生不平之鳴,機鋒對話凸顯觀念大不同。

詹宏志演講時,調侃自己是台灣電子商務七天無條件退貨用的始作俑者,有點後悔,引來對岸「共鳴」。

大陸「慧聰網」董事局主席郭凡生質疑:「我覺得這不是生意,生意必須公平,當然,這恐怕是現實,但絕對不是生意,而且還要你付郵寄費,我買你一億美元的東西,過七天退給你,郵寄費就把你打死了!,這點好像表明,台灣電子商務還是靠砸錢來做生意,從金錢的角度,就可提高價格、把風險做在裡面,那便失去了電子商務把價格放低的道理。」

詹宏志插話:「這不是一種概念,是法律規定。」

郭凡生追問:「如果是法律,這法律就有極大的問題,因為賣家會有風險,我拿一億美金來台灣,你們誰敢跟我打賭,你們一定破產、做不下去。法律可能還得改,因為它不對,好多法律都這樣呀!比如說你們台灣新聞自由啦,不是人人都可辦報紙了嗎?從商人角度,我不能理解,我知道你可能回答不了這個問題。」

「我回答得了!」詹宏志迅速回應:「在台灣做商人,姿態要低很多,雖然生意要公平,我們希望消費者大一點,就需要一些方式來防身,競爭者下了一百萬件交易、明天統統退給我,有可能會跨,但我的機制就要有各式各樣抵禦的技術,在大數法則下,這畢竟是少數,有空要搞倒你的消費者並不多,社會也不會同情他們!」

詹宏志繼續緩緩地說:「法律也許會改,但現在沒人能說這話,因為電子商務的困難,不只是在技術、習慣、消費,還要面對消費民粹主義。」

這場「搭橋專案」充滿機鋒,也顯示兩岸經貿交流緊密後將面臨市場新的磨合階段。圓山飯店的交流,今天還繼續。

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