為鼓勵中信員工加入愛心志工行列，中國信託是台灣第一家推出「公益假」制度的金控業者，鼓勵員工利用假日從事志工工作，但每從事6小時公益活動，就回饋一天公益假，獲得員工熱烈響應。統計至2009年10月中旬，4年多下來已有1,671名員工加入志工行列，舉辦563場志工活動，志工累積95,294小時公益時數，中國信託更付出15,882天公益假，但卻有19,705人次受到服務，中信認為，這與「We are family」的企業理念完全契合。
面對中國信託愛心志工，內政部北區兒童之家院長余瑞長一度以為「又是一群過客志工」，但中國信託愛心志工每星期六從不間斷出現在兒童之家，讓小朋友深深感受到志工大哥哥、大姊姊是真正發自內心關心他們，漸漸地也看到院童成長與改變，才真正讓她覺得感動。
余瑞長說，受輔導過的院童，都會很驕傲地跟別人說：「我們是中國信託的孩子！」
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