不滿服務態度 男子癱瘓櫃檯

日前一名客戶「占領」國貿某銀行營業窗口一元一元的存。當時銀行只開了2個窗口辦理業務，其中一個窗口被這位顧客「占領」，無法服務其他人。

銀行員表示，這名男子到窗口時，有銀行VIP客戶也在辦理業務，VIP客戶在銀行內資產要連續3個月都達到10萬元以上。所以辦理業務時比其他客戶要優先。因此，這些VIP客戶雖然比這名男顧客後到，但所取得的辦理業務的號碼卻排到了這名男顧客的前面。不過，銀行員說，這好像讓這名男子受到刺激。銀行監視錄影帶也顯示，當時男子表現出極不舒服的樣子。

目擊者說，他看著這名男子從自己手中一疊鈔票中，抽出最小的一張鈔票──5元，遞給窗口裡面的銀行女營業員說：「請幫我存一元錢。」女營業員回答：「好的。」女營業員接過這名男子遞過來的5元錢後，給這名男子找回了4元錢。然後，女營業員通過電腦打印了一張填寫單後，從窗口遞給了這名男子，並對這名男子說：「您好，請您在上面簽上自己的姓名。謝謝！」這名男子填寫了姓名後，又把這張單遞回去。女營業員檢查完後，再給這名男子一張回單。

目擊者表示，那個人存1元就耗費3、4分鐘的時間辦完，手中還握著一疊很厚的業務回單。

而銀行工作人員為解決問題，曾多次上前與他交談，詢問其是否對銀行工作應對有所不滿？但這名男子都回答，他對該銀行窗口營業員的服務很滿意，營業員服務態度很好很周到，銀行工作人員還倒水給他喝，他並且否認自己是因為不滿貴賓插隊而做此舉動。

5個小時後，大廳的1號窗口仍專門為那名男顧客服務，雖然多名顧客向銀行反應，但工作人員表示他們已經做過溝通，但顧客執意如此他們也束手無策。