去年二月爆發六千多筆會員個人資料外洩的誠品網路書店,迄今仍有不少會員個資流入詐騙集團手中。家住北縣的賴姓女子,月初透過網路向誠品購書,不到兩周就接獲詐騙集團電話,要求她到ATM取消分期手續,竟因此痛失近三萬元存款,質疑誠品內部控管有問題,且未正視會員權益。

賴姓女子月初在誠品網路書店購物,十二日接獲假冒誠品客服人員來電,指她誤勾選十二期分期付款,要求她在深夜十二時以前到ATM取消分期手續。賴女依指示操作後,戶頭內存款被轉帳近三萬元,詐騙集團食髓知味,繼續要求她拿出另張存款金額超過三萬的提款卡操作。

去年至今未防堵 會員大罵不負責

賴女準備再次依指示操作時,手機出現一通來自誠品的簡訊,「提醒您,誠品網路書店不會以設定錯誤要求您作任何金融操作,接到詐騙電話切勿提供任何資料或至ATM進行操作,有疑問請於上班時間來電確認。」她才赫然發現自己受騙上當,當場大罵「簡訊怎麼不早一點傳!」

賴女表示,她上網搜尋發現,誠品自去年二月發生六千多名會員個資外洩後,至今仍未找到防堵對策,才會導致會員個資一再外流,讓會員權益嚴重受損,也有不少網友留言,痛罵誠品書店不負責任。

誠品:已提升資安 會員勿受騙

一名網友說,日前在誠品網購一本書,隨即接到詐騙電話,且來電顯示為誠品網購客服電話,不僅與他核對個人身分、訂購書籍明細、金額,甚至連他在哪家超商取貨都清楚說出,不禁令人懷疑是否誠品員工內神通外鬼?

誠品公關主任黃惠玲指出,會員個資外流疑遭駭客入侵竊取資料所致,該公司已提升資訊安全系統,同時以簡訊及會員電子報方式提醒會員勿受騙上當。

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