花蓮縣環保局近年來以環保教育整合行銷傳播的方式推動環境教育,創新作法受到環保署的肯定,廿五日世新大學民調研究中心發表年終調查成果,中心主任梁世武特別轉述並推崇花蓮環保局的創意出擊,值得其他縣市借鏡。

環保局長戴文堅表示,為落實環保扎根基層,環保局自九十六年三月就創新成立客服中心,擴大行銷宣傳管道,讓更多民眾知道並使用多元的管道如客服專線、電子信箱等,進行環保業務問題的諮詢及陳情,這種在公部門開風氣之先的作法,獲得民眾相當多的迴響。

事實也證明,環保e化服務中心的e化行銷宣傳及客戶需求關懷等服務,透過客服中心單一窗口整合,服務效率提升。

而邁向「二○一○健康環境年」,花蓮環保局提出「減碳樂活好家園、健康環境在花蓮」的施政目標,局長戴文堅表示,天下雜誌「縣市競爭力調查排行榜」中,花蓮縣在「環境力」項目中排名全國第三;環保服務上,環保局也以「感動的服務我們做得到!」入圍行政院研考會第一屆「政府服務品質獎」。環保局表示,環保工作千頭萬緒,展望新的一年,全體環保同仁將再接再勵,營造「快樂希望新花蓮」願景,打造花蓮成為屬於所有國人的「清淨家園」。

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