這個旅行團是搭乘海南航空HU-7987客機，從大陸北京來台旅行，團員因旅行社八日送件申請入台證，移民署要到十一日才會核發，但旅行團卻提前來台，因此移民署拒絕該批陸客入境，並要求晚上搭海南航空班機遣返北京。
由於團員每人繳交六千元人民幣來台，準備進行八天的台灣環島之旅，沒想到在入境時竟然發生旅行社根本沒有將入台證件辦妥，全團旅客就這樣子被留在候機室中枯等。
移民署開出二萬元罰單共廿三張給海南航空公司，處罰海南航空未依照規定查核旅客證件，並要求晚上七時廿分飛回北京時，將該批旅客原機遣返，但卻發生張姓領隊持團員護照及登機證不放，拒絕上機，並口出惡言辱罵現場採訪的媒體記者。
由於海南班機遭到嚴重延誤，已上飛機的九十多位乘客相當不滿，移民署官員最後採強制手段處理，在向領隊取證時引爆衝突，官員與領隊手部都遭到抓傷，證件散落一地。直到晚上九時五十分才順利將陸客全數送上飛機遣返北京。
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