由經濟部中小企業處指導,中華中小企業研究發展學會與日本Hospitality Bank研究所主辦,龍華科技大學管理學院協辦的「Hospitality種子教師進階班」培訓,於日前(3日)假台北市內湖運動中心舉行開幕式。

倡導21世紀是Hospitality(客製型服務)時代的國際行銷大師浦鄉義郎教授,是日本Hospitality Bank研究所代表,偕同該研究所首席研究員松尾信子,應邀來台授課,講述如何落實Hospitality的理念與精神。

中華中小企業研究發展學會理事長、晶越科技董事長蕭勝彥指出,浦鄉義郎教授提倡的Hospitality行銷理念,是希望每一個團體組織,都能提供讓人感動、夢想與幸福的服務,進而達到賓主同歡。

中華中小企業研究發展學會引進浦鄉教授所著的三本有關Hospitality理論與實務書籍,並翻譯成中文出版,包括:2007年經濟部中小企業處出版的《與顧客共舞》、2008年揚智文化出版的《零距離行銷一客製型服務新思維》、2009年中華中小企業研究發展學會出版的《Hospitality與零距離行銷一打動顧客心扉的秘訣》。

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