北港鎮張姓民眾日前購買鐵罐裝某知名廠牌檸檬茶,其幼稚園女兒喝後覺得有滑滑的東西,感到一陣噁心,倒出來一看,竟有四、五團咖啡色稠狀物,產品客服人員對此表示應是小朋友的口水流入檸檬茶造成,說法令人無法接受。

「媽媽,檸檬茶有滑滑的東西,好噁心!」本月二日中午,張姓民眾在北港鎮連鎖便利商店購買兩瓶鐵罐裝檸檬茶,每瓶定價十五元,晚上自己喝了一瓶無異狀,其女兒喝另一瓶約兩口,即表示喝到滑滑的東西。

張姓民眾把剩餘的檸檬茶倒在透明玻璃杯,發現有四、五團咖啡色稠狀物,看起來很像鼻涕,馬上打客服電話,但並非客服人員接電話,而是各種選項的語音留言,只得先放棄,隔日為星期六,於是計畫在星期一再處理。

張姓民眾說,星期一早上十點打客服電話,經過不斷的轉接,終於接到客服人員,不久其公司的處理人員來電表示,檸檬茶裡滑滑的東西,可能是小朋友口水流入罐子,才會造成檸檬茶變化。

處理人員表示將寄送小禮物表示歉意,若要求回收,也會派員處理,張姓民眾表示,他沒要求任何賠償,只希望對方回收檢測,謹慎以對,最後對方當日下午兩點派員過來回收,並致贈五瓶飲料,收到的小禮物則是一個小置物包。

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