香港八達通控股有限公司出賣客戶個人資料的醜聞持續擴大,繼先前八達通說曾將「日日賞計畫」會員資料轉交合作商戶後,27日再引爆出個人八達通卡主及自動增值服務使用者的個資私隱,也同步遭受侵害。八達通坦承自2002年起,就將該批個人資料,提供給六間合作客戶進行業務推廣,港民要求退費。

本案導因於今年6月,八達通公司宣布香港市民未來可在深圳使用八達通卡。結果有港民在商業推廣中發現,八達通卡的「個人資料申明」列明:在卡主不反對前提下,公司可將其用戶資料用作推廣和直銷,引起社會關注。

個資轉售6家公司

7月7日,八達通控股有限公司行政總裁陳碧鏵公開回應,旗下的八達通獎賞有限公司未向任何機構出售客戶個人資料。可是,與八達通卡有業務合作的信諾環球人壽保險公司離職雇員爆料,八達通公司曾將會員資料,出售給信諾用作電話推銷。

在社會輿論的強大壓力下,陳碧鏵14日首度承認,八達通公司將近200萬名「日日賞」客戶資料,提供給商業夥伴,但未透露詳情。

21日,香港特區個人資料私隱專員公署主動介入調查,宣布就此事展開聽證。次日,特區金融管理局按照銀行業條例,責令八達通公司呈交報告,說明是否將客戶個人資料轉交第三者。

26日聽證會完結,八達通公司承認,自2002年開始就將用戶資料轉售給六家公司,2006年起更向信諾等兩家保險公司出售近200萬名客戶的個人資訊,獲利4400萬港元,占八達通總收益31%,堪稱香港有史以來最大宗個資販售事件。

相關人員全被傳訊

香港特別行政區個人資料私隱專員公署26日展開聆訊,傳召八達通公司、信諾環球保險有限公司及CPP Asia代表協助調查,為期10小時。

陳碧鏵披露,八達通曾與信諾簽署協議,每年出售至少75萬名客戶的資料,否則八達通不能取得最低收入保證。如果有客戶向信諾購買保險,八達通便可獲得佣金,雙方簽署協議時,信諾已預繳一筆金錢給八達通。不過,陳碧鏵在答問過程中一度以合約內容為由,拒絕透露收受金額。

信諾行政總裁郭凱和堅稱,從沒付錢給八達通購買個人資料,他指稱,信諾只是培訓及提供旗下員工,幫八達通推銷信諾的保險產品,等到成功銷售後,才會分佣金給八達通。

小靈通

個人資料私隱專員公署

「香港個人資料私隱專員公署」,是亞洲唯一一家公營的獨立隱私監管機構,成立於1996年8月1日。其職能涉及監察個人資料(私隱)條例的施行,通過教育、宣傳和推廣,培養香港公眾尊重個人資料隱私的文化,監察和督導個人資料隱私獲得保障等,並且具有調查權。

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