過去20年全球職場工作界線已然模糊,而且單打獨鬥的工作型態逐漸式微,未來將以群集合作為主;由於擬真(simulation)、視覺化、協同合作(unification)、超高速運算等技術崛起,未來職場也將日益重視知覺能力(perceptual skills)。

以下條列未來職場7大趨勢,企業鎖定可能影響自家營運的項目,評估應採用新科技或改變管理模式:

1.非例行性工作大增

非例行性工作的過程,像是創新、團隊合作、領導、銷售與學習等工作,持續增加。

2.群集合作應運而生

傳統的團隊合作,由曾經合作並熟識的人員組成,多半屬於同公司、同一位主管領導。群集合作組成速度更快,面對問題或商機時,能快速鎖定目標並找出對策。現代職場突發狀況多,群集合作應運而生。

3.集體團隊合作

職場中有一些不受企業直接控制的非正式工作團隊,卻攸關企業成敗。優秀的企業主管會善用,因共同利益、潮流或歷史偶然結合的「集體團隊」(the collective),收集市場情報,定義產業類別、市場、產品與商業策略。

4.模擬與實驗

實際使用類似電影關鍵報告中所描繪的模擬環境(虛擬環境),將取代在空白表格。這代表利用N次元虛擬狀況代表各類資料,虛擬環境的內容將由代理技術所組成。據人類使用虛擬環境內容的情況,代理科技可決定將哪種物質放在一塊。人類將與資料互動,並積極操作不同的因素,重整目前所看到的世界。

5.模式敏感度

商界變化越來越大,人們不能再根據歷史表現的線性模式來工作,對未來的能見度變低。依預期,設有以下團隊的組織數目大幅成長,包括專為偵測、評估各類不同新興型態、發展不同情境找出破壞型態的因素,並提供資深管理者新方法,善用目前較敏感的變化(或避免組織遭遇變化)等團隊。

6.超高速連結帶來跨企業關係的工作

存在於龐大網路之下的各網路內,很難被完全控制。超高速連結將帶來更多跨企業正式與非正式關係的工作,意味人類的工作型態、IT技術支援將受影響,工作量也將增加。

7.工作地點虛擬化

隨會議朝向跨時區與組織發展,彼此幾乎互不認識的參與者共同解決群集合作衝擊下迅速衍生的問題,工作地點也變得越來越虛擬化。

在這種情況下,員工仍會有工作地點,但工作時間也增加至一周7天24小時,介於公私、社會、家庭及組織相關事務間的界線將消失殆盡。

個人需要管理,因需求重疊所延伸出的複雜問題,迫使人隨時處於資訊超載的狀態。

(本文作者為Gartner副總裁)

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