全球最大社群網站「臉書」(Facebook)執行長祖克柏格(Mark Zuckerberg)十五日在美國加州發表新的臉書「無縫隙」即時訊息服務,一舉將手機簡訊、網路聊天、電子郵件與即時傳訊整合進單一的跨平台訊息處理中樞,正式揭開臉書與雅虎、微軟和谷歌等網路訊息服務巨擘競逐霸業的序幕。

臉書的即時訊息服務又稱「泰坦計畫」(Project Titan),將在幾個月內漸次推出,並邀請註冊用戶加入。臉書將給予新服務的用戶一個@facebook.com郵址,使其能簡便地透過各種方式與不在臉書上的友人通訊。而未來用戶的臉書網頁「訊息」欄將成為各式社群訊息的收件匣,湧入的訊息將分別歸入三個資料夾,即親友資料夾、銀行帳戶明細表等文件資料夾,以及垃圾訊息夾。親友資料夾內訊息則依據個別發送者來分類,而非按照發送訊息的方式。用戶可透過任何方式回覆收到的訊息,並把接獲的親友訊息儲存建檔,留下個人通訊紀錄。

雖然谷歌的Gmail也已整合線上交談、電郵與電話聯繫服務,但臉書新的跨平台訊息服務更勝一籌,因其掌握了用戶的真實身分、現實生活的關係網絡及各式線上互動,也就是所謂的「社交網絡圖」(social graph)。有了這個利器,用戶在臉書的收件匣將會依據其「社交網絡圖」過濾掉垃圾郵件、來自陌生人的不重要訊息,以及用戶覺得喋喋不休、太過煩人的朋友。

祖克柏格也澄清說,臉書新通訊服務並非「Gmail殺手」或「電郵殺手」,但他期許臉書的新服務使網路通訊成為更簡便、即時且更親密的個人體驗,並會在幾年內形塑出未來的通訊模式。

臉書現有約五億餘用戶,且仍在持續增長,每天有近三.五億人傳遞多達四億餘筆的訊息。截至今年九月,在全球電郵服務中,微軟的Hotmail首屈一指,約有三.六億用戶,雅虎電郵緊追於後,約有二.七億用戶,谷歌Gmail用戶則約一.九億。

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