「你好,哇係李茂榮(音同台語「你沒空」)。」「我有空啊!」「你沒空啦!」這是與李茂榮初識時必聽必答的笑話,哄堂大笑後,也讓人怎麼也忘不了這名字。

從事旅行社領隊工作20年,創辦了發現者旅行社後,他開始走不一樣的路,專攻西藏團。用心的經營,使他在去年二度獲觀光局頒發優良觀光產業從業人員獎項。

■西藏旅遊活字典

有人稱他是西藏旅遊活字典,對遊客畏懼的高原反應處理很有一套,李茂榮笑說,「我是久病成良醫,以前常送客人去醫院,學到的痛苦經驗。」

今年跨年,他帶團到海拔5200公尺的珠峰大本營,住在世界最高寺廟絨布寺,當晚可把他忙壞了。

有4名團員產生高原反應,李茂榮將他們集中安置在藏式床鋪上,一字排開方便照料,整晚忙著輪流照料、給氧氣瓶。在高海拔,連氧氣瓶都結了冰,吸不到氧,於是他又忙著一再隔水加熱,讓氧氣瓶恢復作用。

第一位團員好轉了,他馬上照料下一個團員,等到四人都照顧一輪之後,這回又換第一位不舒服了,整晚就這麼輪流忙著,他只有短暫休息片刻。好在辛苦有代價,隔天這四人都生龍活虎,不但上到珠峰大本營,欣賞了2011年元旦日出,還跟大夥一起感動流淚。

■高原缺氧 症狀一籮筐

李茂榮說,常聽到所謂「高山症」,其實這不算病症,稱為「高原反應」比較恰當,是因為缺氧所造成,反應因人而異,有人會頭痛、噁心、嘔吐,有的是四肢無力、拉肚子;有人一小時馬上不舒服,也有人隔一天才有反應。

有高原反應的人,說得出自己哪裡不舒服,還算是狀況好;如果說不出來、感覺遲鈍,那才糟糕了,說不定是肺水腫或腦水腫,恐怕會致命。

怎麼辦?帶西藏團,緊急裝備不可少,先取出儀器測含氧量,狀況不佳就要趕緊送醫,送醫前先吸氧,或者吃紅景天、葡萄糖幫助活血。

■登高山首日 別洗澡洗頭

預防重於治療,要預防高原反應,保暖第一。李茂榮提醒,第一天登上高山,千萬別洗澡洗頭,以避免熱能流失。

容易引發高原反應的人,往往是胖子、睡眠不足,或是有心血管疾病的人,不過這些人只要多加注意,還不至於有嚴重問題;最讓人擔心的,反而是「假行」的人,自認身體健朗不聽勸,在高山上吃太飽、喝酒,又不注意添衣,甚至還洗澡,結果往往是這種人第一個發作高原反應。

第一天,大多數團員會乖乖聽話不洗澡,但是接下來可有趣了,他每天都被團員一個一個問,「今天可以洗澡嗎?」「我可以洗頭了嗎?」

■背著氧氣瓶 帶人攀珠峰

值得一提的是,李茂榮在踏入旅行社之前,原是職業軍人,從一個口令一個動作的軍人,變成服務至上的領隊,其中的心路轉折不少。他說,帶團出去每個團員個性都不一樣,而且至少相處12個小時以上,「必須要把軍人的死脾氣壓下去。」

剛開始,曾有客人抱怨菜餚太辣,他直接告訴客人:「怕辣,就不要吃啦!」現在懂得轉彎了,遇到不吃辣的客人,他會馬上請廚房作幾道不辣的菜。

帶團過程中最開心的,莫過於客人一個讚賞或鼓勵,便能讓他感動難忘,尤其是西藏團,因為地形氣候特殊,領隊本身是大家的依靠,能贏得團員的信賴,就是他的成功。

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/egg)

李茂榮小檔案

★現為發現者旅行社負責人,帶團資歷20年,專攻西藏團13年,入藏70多次。

★電話:02-25672616

★網站:www.travel104.com.tw

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