自由行啟動隔日,陸企老闆聚首來台上課,不僅交流商機,也說出自己成功創業的重要撇步。四川鐵航投資公司董事長劉巍健,當年就是祭出「免費機場接送」的創新服務,替自己在旅遊整合服務的市場中打下一片天下。

劉巍健透露,跨入旅遊業一切「純屬意外」。當時,為了不讓太太賦閒在家,劉巍健運用人脈,替太太在成都火車站附近開設了一家專門販售機票的商舖。後來在太太臨盆之際,劉巍健就暫時接手,負責替她掌管機票代售業務。沒想到,劉巍健一接手卻由暫時管理變成永久經營。

談起拓展機票業務的過程,劉巍健表示,「創新」仍是核心。他認為,為了和其他競爭者區隔市場,他想到用買機票加上免費機場接送的套裝行程吸引顧客。儘管初期自己還得僱用車隊負責接送,但這項創新卻意外成為他與航空公司洽談合作機會的籌碼。後來這項服務,不僅成為劉巍健的招牌創業故事,就連大陸三大航空公司還得付費要求他提供這項服務。

其實,就連負責接送的車隊,劉巍健也有想法在裡頭。他解釋,由於機場接送的客群都是高端白領,接送服務的過程就成為展售車款的最佳機會。為此,劉巍健更令一向不打折扣的車廠祭出優惠價。

而從2004年開始,劉巍健的事業從機票販售、免費機場接送等服務,正式跨足旅遊市場。他透露,一開始自己對於這塊行業確實是一竅不通,因此他甚至先擔任司機、導遊助理等低階工作,為的就是深入行業摸清商機,一待時機成熟,劉巍健就出手布局。

現在,劉巍健手下擁有11家公司,從頂級旅客服務到終端旅遊行程,四川鐵航業務廣泛,因此光是2010年營業額就達到36億元人民幣。說起這一切,劉巍健打趣地說道,「或許正是因為自己不是業內的人,才能跳脫原有的規矩。」

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