鼓勵老人走出戶外,屏東縣政府開辦免費敬老乘車票獲得民眾高度評價,但立意良善的好事,卻因遺失票券無法補發的缺點,被批評好事僅做一半,讓人感受不到縣府想要傳達的幸福。

當初客運廠商與縣府簽約,以每格卅元協助辦理老者乘車業務,每半年結算一次,業者只要拿著剪取格數,即可向縣府請款。

此舉,不僅方便雙方計價,更不會有虛報或造假之嫌。但縣府為了方便,卻產生民眾遺失票券而無法補發的不便,這種半吊子的福利令人摸不著頭緒。

其實,縣府開辦前就該訂定票券遺失的配套方案,再不然,一年多的業務經歷也該看出可能遺漏的問題;如今,遺失申訴案件逐漸增加,承辦人員卻還是雙手一攤、一點補救措施都沒有,讓大意老者們也只能無奈接受,等待每半年一次的重新發照。

辦法是人訂的,如何修正至符合人民期待有很多方式,例如開發電子系統,完整記錄民眾乘車次數,如遇票卡遺失僅需酌收核卡工本費,不至於半年福利全部落空。正視人民感受、檢視政策的不足,或許這樣的屏東才能真正逐步邁向幸福境界。

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