還記得電話號碼三八一○一○一嗎?四十三年前,張老師基金會靠著一張桌子、一張椅子、一支電話,開始接電話日子。歷經時代變遷,號碼改為「一九八○」(依舊幫你的諧音),已接聽近兩萬通電話,「張老師」就像黑暗中的燈塔,引領無數台灣人走過生命的幽谷。

張老師基金會在民國五十八年十一月十一日成立,很多人好奇為什麼姓張,而非其他姓氏,張老師基金會副執行長黃正旭說,並非創辦人姓張,也不是要紀念某人,而是張為大姓,「弓」、「長」代表開啟、拓展、長遠等意,符合基金會宗旨,所以選擇張。

基金會也分析四十年來,民眾求助問題的類型:早期因大學難考,民眾深受學業困擾;七十一年起,以家庭及情感問題居多。這兩年求助者多為卅一到卅九歲,女性多於男性,失業者有二三%最多,他們對未來感到茫然,尋求張老師協助。

曾擔任「張老師」的謝璦如回憶以前有外籍媽媽來電訴說自己隻身嫁來台灣,面對經濟壓力和生活問題,讓也嫁作人婦的她感同身受,這位媽媽訴苦完,又堅強面對生活,令她很心疼。

黃正旭說,科技日新月異,現在民眾大多使用email,但還是有少部分民眾會親筆寫信告知自己的問題,張老師也會親筆回信給民眾。

「張老師」走過四十三個寒暑,協助無數民眾走過人生低潮,「張老師」是台灣人的集體記憶,至今依舊堅守崗位,就像一盞明燈,協助民眾解決各種疑難雜症。

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