陸客新春港澳遊旅行團爆發遊客夜宿遊覽車事件,香港特區政府旅遊事務署下令旅遊業議會嚴格處理該案。圖為幾名大陸客在香港銅鑼灣時代廣場前休息。(新華社)
陸客新春港澳遊旅行團爆發遊客夜宿遊覽車事件,香港特區政府旅遊事務署下令旅遊業議會嚴格處理該案。圖為幾名大陸客在香港銅鑼灣時代廣場前休息。(新華社)
▲香港維多利亞港的煙火匯演,是春節最吸睛的節目。(新華社)
▲香港維多利亞港的煙火匯演,是春節最吸睛的節目。(新華社)

陸客新春港澳遊旅行團爆發無房可住,遊客慘遭夜宿遊覽車事件,引起香港特區政府旅遊事務署高度關注,下令旅遊業議會嚴格處理該案。旅遊業議會要求接待社7天內提交報告,如確定是旅行社疏失,不排除吊銷其牌照及取消其會籍。

一行來自北京、四川及山東等地的36人港澳遊旅行團,因旅行社多次更換導遊,又好像沒安排好飯店,第一天晚上把他們帶到一間有雙層上下舖床位、疑似接待背包客的驛站,與他們應入住的3星級酒店名不符實,團員拒絕入住,但當團員妥協後,賓館又沒房間了。

6旬女客不適送醫

最終導遊向團員提出3個選擇,一是返回深圳,再為睡巴士,不然就自費安排住宿,團員大感不滿,最後有20餘人無房被迫在遊覽車上夜宿,團員4度報警求助,事件於是鬧開;其中患冠心病及高血壓的6旬女遊客身體出現不適送院。

香港《文匯報》報導,12日上午8時該團經深圳皇崗入港,竟然遲至下午4時才離開落馬洲,大家午飯也沒吃,即驅車前往行程中第一個旅遊景點的海洋公園,遊客於水族館走馬看花只逗留約1小時,便匆匆離去。

團員離開海洋公園後實在太餓了,便要求先吃飯,導遊於是在九龍隨便找一家像大排檔的小吃店,讓客人草草吃過晚飯,馬上快馬加鞭趕往維多利亞港搭船前往觀賞「幻彩詠香江」,但到達碼頭時,導遊聲稱部分團員沒有船票,又說趕不及尾班船返港,於是改到不須買票的星光大道參觀。

世通假期已是累犯

人民網報導,隔天有13名團員因不堪折騰,已決定離隊,也有團員表示,當天遊過迪士尼樂園後就選擇離團,不再繼續參加澳門行程。整個事件經遊客向報社投訴後曝光。

香港旅遊業議會總幹事董耀中指出,他們接到投訴介入調查時,已有部分旅客跟旅行社達成協議,接受賠償安排。根據旅遊業議會網頁資料顯示,此次事件的接待社香港旅行社「世通假期」的業務範圍,包括接待來自台灣的旅行團;據悉「世通假期」於2011年11月接待一個大陸旅行團時,也曾因安排旅客入住葵湧時鐘酒店,引起旅客不滿,足證該旅行社應屬累犯,董耀中表示要嚴加查辦。

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