香港特區政府旅遊事務署針對大陸遊客在香港因未能獲得旅行社安排住宿,被迫委屈地需在遊覽車上過夜一事表示,已要求旅遊業議會按規定,審慎嚴格處理該案,以維護香港旅遊形象;香港旅遊事務專員則向大陸遊客致歉。

特區政府旅遊事務署指出,根據旅遊業議會資料,旅行社未能為遊客提供參團合約書上載明的住宿飯店,其做法讓人無法接受。旅遊業議會已要求「世通假期」盡快提交報告;如確認是香港本地旅行社違規,會按相關法規採取紀律處分,最嚴重會考慮取消該旅行社會籍並吊銷牌照。

大洋網報導,香港旅遊業議會總幹事董耀中對此事件感到相當慚愧。他表示,旅行社安排遊客來港,依規定事前必須預訂酒店才可接團,世通假期沒落實此點規定,嚴重違例,實在不可原諒。

新華網報導,香港特區政府署理旅遊事務專員羅淑佩15日就來港的大陸旅行團接連出現住宿安排失誤,向受影響的旅客致歉。

此外,世通假期承認另有2個未獲安排住宿的陸客團和他們有關,最終該2旅行團被安排返回深圳住宿。

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