icMenu是台灣首創的餐廳外送自動化服務系統。圖/智慧通科技提供
icMenu是台灣首創的餐廳外送自動化服務系統。圖/智慧通科技提供

天氣又濕又冷不想出去買便當嗎?上ic Menu網站就可以在辦公室點餐、付款、叫外賣。ic Menu服務平台是台灣首創的餐廳外送自動化服務系統,icMenu開發商-智慧科技總經理歐靖南表示,ic Menu希望為消費者提供「鮮食急送」服務,同時也幫助餐廳強化自動化機制。2014年目標納入500家餐廳合作,還要進軍美食王國香港。

「打開臉書,滿滿的都是美食和餐廳的照片,可見享受美食已經是現代人生活中不可或缺的一環。」曾在銀行負責信用卡行銷的歐靖南過去在餐飲行銷就有所涉獵,他表示,眼見現代人愛美食,但是網站上很多吃的資訊都是過時的資訊,所以動起念頭要來搶這美食商機。

歐靖南表示,其實一般餐廳自動化程度低,要訂餐就只靠一支電話,要有人接電話、外送,人力需求大。只有一支電話,中午忙線的時候可能少接了很多訂單,而且品項複雜,也很容易填錯單。公司開發的icMenu網站平台,消費者可以直接上網點餐,餐廳透過訂單列印系統可以把訂單印出來、一式三份,減少錯誤率。消費者可以選擇信用卡、網路ATM付款、貨到付款,不僅為餐廳處理的收款的問題,消費者在線上付款,ic Menu還回饋1%~2%的紅利。

智慧通科技在2011年底成立,由於服務平台設計複雜,涉及物流、金流等多方面的管理,所以足足花了一年多的時間,ic Menu餐廳外送自動化服務系統才在2013年8月正式上線。目前已經和30多家餐廳合作,另一方面,像是證交所、竹科福委都簽約採用icMenu,還成為了台中展場的官方點餐平台。

歐靖南表示,這是在台灣首創的餐廳外送自動化服務系統,icMenu獲選為2012 idea show創新應用,資策會重點培育團隊及成果發表競賽第一名,因此是重點培育的廠商之一,最近更獲得2013年資訊月百大創新產品 金質獎的殊榮;而通常新創公司都會面臨到資源不足、資金有限的問題,特別是我們產品是服務系統,因為系統複雜,常需要技術團隊的支援。經由資策會推薦參與中小企業處「新興產業加速育成計畫」,加速育成過程中除了媒介了很多商業機會、幫助快速取得資源之外,還有黃運圭副教授從客戶端的角度來看使用系統,來改善使用經驗,跳脫工程師思維。

今年服務平台上線,客戶也有很好的反應。歐靖南指出,2014年還要進一步拓展外送系統,一方面和手機、POS公司合作,延伸服務觸角,還要擴大餐廳家數,希望累積達500家以上。此外,2014年還計畫進軍海外市場,首站就是上班族多、工作壓力大、市場也更大的香港市場,展現台灣的軟實力。(詳細資料請上計劃網站查詢http://sta.sme.gov.tw//)(經濟部中小企業處廣告)

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