華爾街日報報導,臉書近年為了促進線上廣告業務,不斷簡化廣告銷售系統,同時也透過用戶社交圈加強廣告曝光率,不料政策管制不當導致許多青少年用戶無意間接觸情色或藥物廣告。

住在美國華盛頓州的14歲少女羅德(Erica Lowder)近日在臉書上對一則看似平常的廣告按讚,沒想到卻因此被列入臉書成人交友應用程式「Ilikeq」的女性列表中,供線上男士觀看照片。

羅德的母親表示:「臉書怎能一邊對家長承諾保護孩子,一邊又將廣告觀眾資料賣給奇怪的應用程式或外部網站,讓孩子接觸這些可怕的資訊?」

臉書宣稱當初未限制青少年連結Ilikeq廣告,是因為該應用程式的類別屬「生活風格」而非「交友網站」,但這類規則漏洞卻再度突顯臉書廣告政策不夠周全。

臉書用戶多達10億人,合作廣告商達100萬家,光去年線上廣告營收就70億美元,僅次於谷歌。臉書雖自稱「對廣告品質嚴格把關」,但坦言網站每日處理的廣告量龐大,即便在自動化系統與人力雙重把關之下,偶爾難免有疏失。

臉書為了簡化廣告銷售系統,在2011年對部分廣告商取消觀眾年齡限制。2012年臉書醞釀股票上市之際,為了加速提升廣告營收,更進一步對所有廣告商解禁,從此臉書在美國約1,000萬名13至17歲的青少年用戶都成為廣告商鎖定目標。 如此結合用戶社交圈的行銷策略雖成功提升廣告曝光率,但也造成不少業者困擾,例如美國軍事武器供應商Desert Warrior Products的步槍廣告就意外顯示在青少年用戶動態牆。

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