玉山銀 蟬聯天下金牌服務大賞龍頭

玉山銀行董事長曾國烈(右)接受行政院副院長毛治國(左)頒發「金牌服務大賞」,連續四年獲評銀行業第1名。圖/玉山銀行

玉山銀行連續四年獲天下雜誌「金牌服務大賞」銀行業第1名,創下金融業最佳紀錄,主要是在品牌認知與服務品質兩大構面上,玉山銀行提供顧客優質且有溫度的服務感受,深獲民眾高度的認同。

「金牌服務大賞」根據滿意度、商品/服務特色性、環境氣氛、服務效率、服務態度、創新能力與滲透率等七項指標進行嚴謹評核,選出各行業內的優質服務企業,其調查方式以120萬名天下雜誌會員資料庫進行隨機抽樣調查,從實際消費體驗裡,反應多元顧客的服務感受。

玉山銀行董事長曾國烈表示,「服務」是玉山的核心價值,玉山向來以高標準的要求培育人才,用「心」和「新」致力創造顧客價值。

他說,第一個「心」是要用心服務,玉山銀顧客服務最大的特色,來自於玉山人共同實踐用「心」服務的承諾,全方位提升顧客價值,這份用心也贏得顧客肯定,以近期與台灣最大資產管理公司合作募集的基金為例,玉山創下金融業最高銷售金額,也刷新歷年來單一銀行單次募集紀錄。

至於第二個「新」是要致力於金融創新,用新科技提供顧客金融服務,他指出,玉山銀行領先推出台灣第一家網路「實名認證」與「跨業儲值」的第三方支付服務,首創「兩岸支付通」、首創與Paypal合作推出「玉山全球通」、首創信用卡QRCode行動支付、首創「玉山行動CEO」APP、首創禮券信託平台「票券預售通」等,期望優質的創新金融服務能夠讓民眾生活更便利,贏得顧客更多的笑容。

他表示,榮譽背後是永遠的堅持與不斷精進,服務是玉山的DNA,發自內心的真誠,也運用新科技不斷提供金融服務新體驗,玉山銀將繼續秉持「沒有最好、只有更好」態度,持續精進專業與服務品質,守護顧客託付的資產,創造更多顧客滿意與感動。

(工商時報)


推薦閱讀

發表意見
留言規則
中時電子報對留言系統使用者發布的文字、圖片或檔案保有片面修改或移除的權利。當使用者使用本網站留言服務時,表示已詳細閱讀並完全了解,且同意配合下述規定:
  • 請勿重覆刊登一樣的文章,或大意內容相同、類似的文章
  • 請不要刊登與主題無相關之內容
  • 發言涉及攻擊、侮辱、影射或其他有違社會善良風俗、社會正義、國家安全、政府法令之內容,本網站將會直接移除
  • 請勿以發文、回文等方式,進行商業廣告、騷擾網友等行為,或是為特定網站、blog宣傳,一經發現,將會限制您的發言權限或者封鎖帳號
  • 為避免留言系統變成發洩區和口水版,請勿轉貼新聞性文章、報導或相關連結
  • 請勿提供軟體註冊碼等違反智慧財產權之資訊
  • 禁止發表涉及他人隱私、含有個人對公眾人物之私評,且未經證實、未註明消息來源的網路八卦、不實謠言等
  • 請確認發表或回覆的內容(圖片)未侵害到他人的著作權、商標、專利等權利;若因發表或回覆內容而產生的版權法律責任將由使用者自行承擔,不代表中時電子報的立場,請遵守相關法律規範
違反上述規定者,中時電子報有權刪除留言,或者直接封鎖帳號!請使用者在發言前,務必先閱讀留言板規則,謝謝配合。