阿里巴巴旗下電子商務平台天貓開始進攻家電領域。4月28日,天貓電器城宣布,將包下美的、九陽、蘇泊爾等10家小家電品牌的12條生產線進行C2B(消費者對企業)客製化生產,首批商品將在5月7日登陸天貓及聚划算平台。分析人士認為,天貓電器城一系列的舉動阻擊京東商城的意圖十分明顯。

《每日經濟新聞》報導,天貓相關人士透露,此次所涉及到的商品均為小家電,首先會收集用戶資料和回饋意見,然後才開始生產。這些商品都是單獨為天貓客製,其他平台肯定沒有。

利用阿里大數據

一直以來,家電廠商為網路銷售提供特定款,不過,大多數特定款均在全網平台銷售,且大多數廠商的所謂「客製款」只是在材質顏色、按鍵形狀、材料邊緣厚度等非核心元素上稍做改動,有些甚至在同款商品型號上稍作改動。

天貓此舉使得網購定制發生改變,其包下的生產線產品將僅在天貓銷售。

介入供應鏈上游

此次天貓客製產品在設計階段就利用阿里平台的開放大數據。據悉,此次定制的流程為:天貓根據此10家品牌商之前在天貓電器城上的銷售資料和收到的客戶評價等各種資訊,綜合反饋給品牌商,商家經過權衡後對產品進行改進和客製,給天貓拉出專門的生產線進行生產。

分析人士表示,大數據是家電客製的先決條件,天貓此次不僅是C2B的試水溫,更是阿里巴巴大數據的一次練兵。同時,此舉也意味著天貓平台試圖直接PK京東商城,在家電的市場分得一杯羹。

天貓電器城深度介入供應鏈上游,提升網路客製化程度,無疑是為未來的C2B消費者個性客製做足準備。

行業人士指出,天貓的優勢在於其中間環節較少,商品可以直接從商家到消費者,價格上因此也存在優勢。京東的優勢在於標準的物流配送體系,以及自採自銷的完全B2C(企業對消費者)模式,這樣一來可能消費者的信賴度更高。

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