越南不論年輕創業家或經驗老到的業界主管,競相辦起電子商務,預料其在越南能大為流行,不過,目前有些障礙尚待克服。

Young entrepreneurs and seasoned executives alike are setting up e-commerce businesses in Vietnam.

越南一家工業製造公司職員清心(譯音)一向在離家最近的書店買書,但有次想買本回憶錄,卻買不到,於是經臉書好友推薦,上Tiki.vn訂購。

Tiki.vn成立於2012年,由年輕人陳山(譯音)所創,當初他自澳洲研究所取得學位後歸國,發現很多書越南不容易買到,挫折之餘興起了創辦越南版Amazon.com(亞馬遜)的念頭。

Tiki名稱的由來,取自越南語「timkiem(尋找)」和「tietkiem(節儉)」,兩詞均可速記為tiki,也傳達著Tiki.vn成立的宗旨。

陳山辭掉工作,拿出積蓄架設網站,公司沒錢打廣告,所以只靠顧客口耳相傳。

Tiki.vn在2012年獲得日本網路廣告公司CyberAgent Ventures挹注資金,隔年住友商事亦入股,持股3成,Tiki.vn也成為住友商事投資越南電子商務的頭一個標的。

CyberAgent Ventures越南與泰國主管阮勇(譯音)表示,2012年投資Tiki.vn時,每個月訂單僅1千筆,到現在每月接單5萬筆,顯示越南電子商務突飛猛進。

根據越南電子商務與資訊技術局,越南電子商務2012年營業額計7億美元,估計到了2015年可望達13億美元。儘管相較於中、日兩國,年度電子商務營業額隨便就超過1千億美元,越南這樣的數字並不驚人,但若考量越南大部分國民還是習慣在住家附近值得信賴的攤位和店家購物,如此算是長足的進步。

青年人口帶動網路普及

創辦嬰幼兒用品銷售網站Taembe.vn(越南版Diapers

.com)的潘敦(譯音)表示,越南的網路普及度甚高,起因於年輕人很多(35歲以下人口占61%、30歲以下人口占56%),而他們熟悉科技,所以電子商務在越南逐漸站穩腳步。

越南線上付款的發展遠遠落後亞洲其他國家,但電子商務在越南卻日益普及。越南2012年電子商務交易僅11.8%採非現金付款,然而讓人驚訝的是,大部分越南人不認為這是很大的阻礙。

CyberAgent的阮勇(譯音)表示,大家總在談論線上付款,但他不認為這是很大的問題,當民眾想買某樣東西的時候,他們會想辦法付錢買到,即使在已開發國家日本,當地電子商務交易採取貨到付款比率仍高達約4成。

出貨送貨算是比較大的阻礙。Tiki.vn老闆陳山表示,越南電子商務最大的挑戰無疑是物流,越南基礎建設相較於已開發國家尚不成熟,如果要做企業對顧客(B2C)生意,公司就要有自己的倉庫、付款流程,甚至是送貨車隊,Tiki.vn一開始的倉庫是他自己的車庫。

設法改變民眾購物習慣

Vatgia.com創辦人阮玉喋(譯音)則認為改變民眾購物習慣是最大挑戰。創立於2005年的Vatgia.com每天有120萬名訪客,卻只有2%下單購買,其他人偏好到Vatgia.com的實體店鋪買東西,原因是要摸到實品才相信品質。

Vatgia.com目前在越南有20家門市,計畫在幾年內展店至500家。阮玉喋的策略是,一旦民眾店內購物經驗佳,未來就可能轉為網購。

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