「刷卡,要多付3%現金」,相信有些人消費時會遇到這種狀況。收單銀行表示,原本銀行間的自律公約就有規範,刷卡不得附加費用,所以若消費者遇到這種店家,可以提出申訴,將多付的費用追回。

會發生這種情況,通常是商家看準消費者一定會買單,所以故意提出的不合理要求。日前,一位參加「來自星星的你-金秀賢」韓國追星團的魏姓上班族,為了此趟追星活動不僅約了同伴,排除萬難、與同事調班,終於可以成行,她興沖沖地至旅行社繳費時,接待她的人員表示,如果刷卡的話,要多付現金3%,要不然就得全部付現金。

在那個當下,她雖然覺的旅行社欺負人,但一來為了享受發卡銀行提供持卡人的出國接送、機場貴賓室,二來身上也沒有帶那麼多現金,只好刷卡再乖乖地多付3%現金。

發卡銀行表示,不准小額刷卡或刷卡要多付手續費的現象有違銀行自律公約。由於收單銀行與特約商店簽有相關契約,遇到消費者申訴時,收單銀行會要求商家退回多收的款項,並給予警告,但由於收單銀行間爭取特約商店仍很競爭,至於會不會取消特約商店的資格就不一定了。因為,即使A收單銀行取消這家不肖的特約商店,隔2天,B收單銀行就會跑來與這家不肖的商家簽特約,除非主管機關介入,要求收單銀行公佈不肖的特約商店,並且停權處份,否則,這種不肖的特約商店還是會長存。

由於對特約商店的規範屬收單銀行,而持卡人通常只知道發卡銀行,不曉得到底店家的收單銀行是那家。所以有類似「小額不准刷卡」或「刷卡得附加手續費」的現象,可以向發卡銀行或銀行公會申訴。

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