全台灣最大的中古車品牌SUM,日前於圓山飯店舉行年度大會歡慶10周年慶,由尚盟汽車服務事業江展魁總經理親自主持,來自全省各地數百位代表齊聚一堂,共同承諾未來將持續以豐富的資訊和專業的諮詢,用誠懇實在的服務、提升顧客服務品質、健全中古車交易秩序,建立首屈一指的品牌典範,精采朝向下一個十年目標邁進。

今年是第三個年頭與伊甸基金會合作快樂早餐公益活動,也是SUM第十年與加盟主攜手前進的重要里程碑,SUM品牌的源起,也是站在社會公益的角度,希望消弭買賣車的資訊不對稱,讓顧客都可以放心的到SUM消費。十年間,SUM從嘗試突破市場的少數創新者,變成具備超過400車商的龐大體系,也從加盟主的聚合體進一步參與社會公益,將良善的力量帶給更多需要的人。

回顧過往十年,聯盟非常自豪「實在就是SUM」的精神,SUM從來不曾以誇大不實或是譁眾取寵的方式去吸引消費者,反而是處處以車主的想法為優先考量,為了讓車主在購買中古車時更有保障,SUM創下許多業界傳奇,包括:2005年231,310台車況保證;2006年客戶關懷電訪服務創造122,485位滿意客戶;2007年24小時免費道路救援協助8,064位車主處理緊急車況問題;2008年四大保固提供70,237台保固車輛;2009年車況透明查定提供99,960台車輛車況透明查定報告;2010年全程服務;2011年收購三大保證;2012年SUM賞車網里程保證與非計程車保證;2013年SUM賞車網實車實價保障,網路看得到,現場買得到;2014年起,啟動形象店計畫,全面提升車商店頭的軟硬體服務流程,除精進現場服務品質外,更持續升級售前、售中、售後保障服務。

也正因為經過篳路藍縷、胼手胝足的過程,一步一腳印的走過來,讓SUM更加堅信,惟有透過專業服務的理念,兢兢業業的態度,誠懇踏實的工作,才是贏得消費者一致的認同和全面的肯定的不二法門。

今日的SUM,市占率超過40%,平均每三公里就有一家服務據點,每年服務超過100萬人次,並以「堅持交易車輛品質」、「專業維修服務」、「誠實對待客戶」的經營理念,「一家買車,全省服務」為核心訴求,提供顧客全方位的汽車服務,深受消費者的信賴與肯定。

每一部從SUM賣出去的車子,其保養維修紀錄都完整建檔在全省聯盟的網路資料庫中,因此消費者無論是在台灣頭買車,然後開到台灣尾故障需要維修,當地的SUM優質車商都可以找到資料、以同樣的流程服務客戶,這個堅實的後勤支援,正是客戶喜愛SUM的關鍵原因。

#消費