國際訂房網無法管 旅行業批吃人夠夠

許多國人喜歡用國外訂房網站先預訂房間,但因網站公司多設立在國外,國內消費者遇糾紛常求助無門。圖為國人在峇里島做spa。(本報資料照片)

國際訂房網無法管

台灣國內旅遊產值超過2700億元,其中有近四分之一是花費在住宿,看準這塊市場大餅,這兩年國外訂房網站陸續來台開站,搶占商機。但旅遊業者痛批,外國業者未經許可在從事旅遊業務,不受政府法令限制,也不需繳稅,觀光局和財政部都拿不出辦法,讓本土業者因不公平競爭處於劣勢,宛如Uber事件翻版!

國際知名的訂房網站像是Agoda、Booking.com和Airbnb等目前在台灣都有提供服務,想出國的民眾可以透過這些訂房網站預定超過100多個國家的住宿選擇,從高檔飯店到特色民宿、平價旅館,甚至連船屋一應俱全,有時透過網站訂房,還能享有折扣,是背包客、自助旅行者出國的好幫手,但現在這些國際訂房網也提供國內訂房服務,也吸引不少民眾使用。

業者生意 流失3-5成

易遊網國內處總經理王岳聰質疑,這些國際訂房網向消費者收取住宿費用,從中抽取佣金後再支付給旅館業者,跟旅行社有什麼不一樣?但這些國外網站,在台灣都沒有登記,甚至連服務據點都沒有,卻同樣能經營旅行社相關業務,對台灣業者非常不公平。業界估計,這兩年在國外訂房網這樣「國內外通吃」的蠶食鯨吞下,業績已流失3到5成,甚至有業者快撐不下去。

賺台灣人錢 卻免繳稅

王岳聰說,這些國外訂房網和Uber一樣,公司都設在國外,台灣政府管不到,也無法管,消費者權益受損可能也求助無門,且在訂房網上刷卡都是境外消費,賺台灣人的錢,連一塊錢稅也不必繳,真的是吃人夠夠。

有業者也不滿批評,部分在國際訂房網站刊登違法日租套房和不合格的民宿、旅館住宿資訊,先前就曾有國際旅客因入住非法日租套房一氧化碳中毒的意外,如果放任不管,會有損台灣觀光形象,更擔心未來這些訂房網站也可能賣起機票、國內外套裝旅遊行程,進一步侵蝕台灣旅遊市場。

中華民國旅行商業同業公會全國聯合會今年初也將國際訂房網的問題,發文反應給觀光局和國稅局等單位,但結果卻讓業者心灰意冷。王岳聰說,觀光局認為訂房服務不算旅行業,而國稅局也說無法要求境外的國際性網路公司納稅,都在推諉責任,

是「放任外人欺負守法本土業者」,還是要逼業者出走,鑽漏洞再回頭經營台灣市場?

(中國時報)


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