力拚金融科技服務升級(Bank3.0),國泰金控董事長蔡宏圖已拍板,今年國泰世華銀要加大資訊投資占營收的比重,由原先約占營收4%的IT投資,至少提高一倍,且將資訊系統從國內版升級為亞洲盃版,即可適用區域各據點的整合式資訊軟體,3~5年內會將資訊系統逐步升級到可打亞洲盃的水準。

各銀行近來競相推出創新金融科技化服務,國泰世華銀行21日宣布「智慧信貸平台」,客戶可透過手機、網路、國泰官網、網路銀行、0800客服等線上填寫基本資料、申請小額信貸,在資訊系統比對資料及信用評分後,舊有信用優良客戶最快當日可核貸,且有客戶線上申貸27小時後即可拿到百萬元以上貸款。

舊有小額信貸客戶要臨櫃申請,經過3~7天審查,銀行通知客戶再次到分行對保、撥款,客戶至少要到分行二次,現在用科技化核貸,國泰世華銀強調,客戶事先線上申請,核貸後只要最後到分行一次,且對保時間由30分鐘縮短為5~8分鐘。

國泰世華銀是與IBM合作,耗時13個月開發出智慧信貸平台,去年推出後讓國泰世華銀小信業務攻上業界前五強,今年還從65家各國銀行、150個專案中勝出,獲2015亞洲銀行家科技實施大獎亞太區「最佳授信平台」。

國泰世華銀每年約投入10多億元在強化資訊系統,今年起會加大投資金額及人力,目前正在評估線上開戶、線上核貸及領款,客戶不必到分行即辦妥相關借款等,但因為涉及生物認證等,仍在測試客戶接受度。

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