當台灣長期照顧住床率僅為76%的狀況下,清福養老院在短短3年多,從無到有,目前長期入住長者超過500人,被喻為「照顧老人的服務創新者」,成為老人長期照顧的指標機構之一,每年吸引超過100團以上的國內外團體觀摩。

清福養老院院長陳意千表示:「成功的關鍵是觀念,我們是社會服務業,以服務的心情照顧長輩,聆聽家屬的聲音,努力提供需要的服務。」當媒體、政府對長照中心的思維,還停留在悲情服務,清福沒有悲傷的氣氛,「這裡像飯店」是訪客踏入清福養老院的第1個驚奇。

因行動不便,需要無障礙空間;因為身體羸弱,需要護理專業照顧;而除了安心外,長者更需要可體驗生命樂趣的生活環境。環顧目前長照機構,尚難滿足長者及家屬除了要安心,還要尊重及生活樂趣的照護需求,清福經營理念「替自己預備養老的居所;以愛自己的標準來愛他人。」一語道出和其他長期照顧機構的不同。

陳意千強調,清福重視「隱形的」專業服務,例如每周的水果攤、7-11採購或是參加衛福部年度盛事「長者健康活力秀」競賽,表像是「買東西」或「比賽」,深層意義是協助失能長輩參與社區活動和人群互動,當長輩適應環境了、健康改善了、生活有了樂趣,就可回歸到正常生活。

下回,當你看到外國觀光團到新北市三峽區,千萬不要武斷的說:「有老外參觀三峽老街」,他們極可能是到清福養老院取經的老人長照學者或業者。

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