消保處查核書店違規項目
消保處查核書店違規項目

行政院消保處昨公布大型及連鎖圖書業者公安及圖書禮券定型化契約查核結果,20家中有14家不合格,比率達7成,其中敦煌書局台中、台南分公司及台中諾貝爾圖書、台南政大書城等4家書店建管、消防及禮券契約都不合格,違規項目如通道積雜物、樓梯阻塞、未設置排煙設備等。

針對消保處的查核結果,相關大型及連鎖圖書業者均表示,願意配合予以改善,等待複查。

消保處今年6月會同相關單位至台北市、桃園市、台中市、台南市及基隆市5縣市針對20家大型及連鎖圖書業者進行聯合查核,結果有10家建築安全管理不符規定、5家消防安全管理不符規定,圖書禮券定型化契約也有多達10家不合格。

消保官王德明表示,這次查核發現許多書店逃生通道都被書櫃、雜物等擋住,如台中敦煌書局2樓緊急進口被書櫃遮住,消防員恐無法破窗救火;台中五南書局2樓設置遊樂場給小朋友,卻堵住逃生口,若發生意外,民眾要逃生得穿越重重器材阻礙,大人還可能擠不過去。台中諾貝爾圖書甚至未辦理建築物公共安全檢查簽證申報,頂樓疑似加蓋鐵皮違建,影響逃生動線。

王德明說,八仙塵爆事件讓各界更重視公共意外責任險,但敦煌書局台中分公司及台中諾貝爾至今未出示公共意外責任保險,中央雖無法令明確規範,但已違反台中市消費者保護自治條例,依條例規定,主管機關應要求業者提出證明,若業者無法提出,經通知限期改正未改正者,可廢止其商業登記或其他許可證照,並勒令停業。

此外,有10家書店禮券契約不合格,皆未註明履約保證。王德明說,沒有履約保證,若業者倒閉禮券恐成廢紙;另台南政大書城發售的圖書禮券只有面額5%內找零,以100元面額為例,消費者消費若未達95元業者就不找零,已違反定型化契約規定。

內政部營建署、消防署表示,已要求建管及消防不合格者限期改正,未改正可依相關法令開罰;定型化契約部分,消保處表示,依新修正的《消費者保護法》,定型化契約違反規定未改善可處3萬到30萬元罰鍰。

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