台北市士林區戶所課員黃湧霖,身為一名視障者,未屈服看不見的不方便,反而是將心比心,與戶所主任蕭銀城腦力激盪,率全市12區之先推出免費的Skype戶政「聽音專線」服務,協助視障者在家中透過電腦、手機就能解決戶政問題,好像親自洽公的感受一樣。

黃湧霖雖然是視障者,但參與三等特考時,是以一般生報考,分發到士林戶所服務,蕭銀城說,黃湧霖因著自身經驗與感受,更能理解感官上的不足造成日常生活的不便,有感與此,發想透過Skype服務視障朋友,讓視障者生活更便捷。

失去視覺能力,絕不等於失去出門洽公的能力,感官上的不足,也不代表戶政法令及知能上的空白,蕭銀城表示,戶所不該是被動的角色,要能主動解決民眾問題,由於一般職員身分立場不同,容易忽略需要被關懷及服務的對象。

「如果人人都將心比心的話,那世界就會溫柔許多喔!」黃湧霖說,可以透過網路免費使用即時訊息、Skype的語音通話系統,解決視障同胞的戶政大小事,對他來說很溫暖,他也會以最貼心的態度提供服務。

士林戶所呼籲民眾,若有視障者的親友遇上戶政相關問題,不妨替他們撥打「聽音專線」,Skype專線帳號為[email protected]

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