KPMG 2015全球企業經理人展望報告顯示,經理人普遍認為在既有及新進業者競爭下,未來3年產業環境將更具挑戰性,而儘管如此,經理人對未來3年度成長展望仍有相當信心。

對此,KPMG的觀察是,面對瞬息萬變的產業環境,求新、求快及求變已儼然成企業間共同議題,企業或需要更多併購交易或尋求跨領域產業合作或策略聯盟,如科技業及金融業合作第三方支付業務,探尋減少發展週期之新方法,以提升競爭力,加速成長。

新進業者破壞式投入

產業環境更具挑戰性

逾74%受訪者認為產業環境將更具挑戰性,經理人關注新進業者破壞其既存商業模式,Uber代表的正是此種跨產業思維,

一項既存已久的服務如何以嶄新方式連結客戶,此對一些產業業者可能是破壞式的競爭及威脅,惟對其他產業業者可能是新的合作夥伴及商業模式的契機。

當企業發現其身處於一個其無法掌握的新生態系統時,企業必須利用合適人才、科技以及創意維持競爭力。

積極佈局

擁抱科技發展潮流

逾89%經理人認為企業需要更積極的成長策略,未來三年,更新的成長策略及地域擴展佈局成為企業優先執行目標。

不論是金融業利用科技發展新業務,或是科技業積極投入發展金融業務,都必須快速辨認其優先發展策略。

因應企業經理人積極擴展地域為優先成長策略,其中多數經理人,仍視美國市場為首要市場,其次則為中國市場。

對照國內環境,最近印度及東南亞地區吸引了國內大型製造業者到當地投資,不論是著眼成本考量或是擁抱具龐大人口之內需市場,均已呼應上述調查結果。

緊密連結客戶

維持競爭力

逾86%經理人表示面臨應付客戶需求的壓力,並關注客戶的忠誠度。同時,科技的發展正驅動企業與客戶互動方式的改變,新科技與企業新產品及服務之攸關性日益密切。儘管核心產品或服務不變,所有企業都必須思考如何創造出更有效與客戶連結的競爭力,不論身處何種產業,企業經理人必須努力符合客戶的需求。正如近年物聯網之急速發展,我國電子製造業者,須藉此契機,逐步從傳統規模製造及少樣多量之生產模式,演變為智慧製造及少量多樣之生產模式。

補強人才缺口

培育跨領域專業人才

逾78%企業經理人認為面對競爭環境,須加快彌補人才缺口,並預期將增聘人員。經理人認為,面對產業前景不明朗,人才儲備相對變得更重要,隨著工業4.0時代的來臨,包括物聯網、雲端運算及數據分析的應用,跨領域專業的人才需求將大增。

KPMG全球企業經理人展望調查受訪包括金融、科技、零售及能源等產業之高階管理層1,276位,於2015年4月及5月完成調查,其中經營地區主要係中國、美國、英國、德國及日本等國家,其中約27%受訪企業之年營業額約5億~10億美元,49%受訪企業約為10億~100億美元,而24%受訪企業更超過100億美元。(本文作者為KPMG安侯建業聯合會計師事務所科技、媒體與電信產業主持會計師)

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