金管會力推打造數位化金融環境(FinTech),金融業界紛紛探尋未來營業模式,勤業眾信聯合會計師事務所企業風險管理服務營運長萬幼筠認為,FinTech對金融業是破壞式創新,金融客戶吃到FinTech的便利性後,需求會愈來愈大,金融業者和銀行員若不跟上FinTech的腳步將被淘汰。

FinTech去年在全球引起風潮,稱為金融科技革命。我國金管會今年初通過電子支付機構管理條例,允許金融業可投資FinTech相關事業,可以在網路上申辦貸款、投保等業務。萬幼筠說:「銀行網路化是未來的趨勢。」萬幼筠解釋,現在15歲到25歲的人,10年後將成為社會中堅份子,他們都是網路原住民,習慣在網路消費、付帳或辦事情,銀行的營業模式將隨著他們的需求轉變,所以現在不朝FinTech改變的金融業者和銀行員將被淘汰。

FinTech未來的營業模式是什麼?萬幼筠說,現在發展FinTech的業者都在摸石頭過河,但FinTech的終極目標就是「便利」。

例如,以前存提款要到銀行臨櫃辦理,後來發展出ATM並擺在超商,就像銀行開到你家附近;隨網路興起,銀行開辦網路開戶、轉帳,等於銀行開到你家裡;現在開辦線上支付、第三方支付,等於銀行跟著你。他說,消費者用了更方便的工具,就不會再回頭。

萬幼筠提醒指出,FinTech對金融業是一個破壞式創新,銀行員要跟著轉型才能住保飯碗;網路無國界,FinTech會讓金融業者面臨跨國界、跨行業的競爭和挑戰。

金融業如何發展FinTech,萬幼筠指出,應該從用大數據分析客戶的交易行為,抓出客戶最需要服務項目去發展營業模式,只要是能成功運作並獲利,就是成功的模式。

至於FinTech面對的風險,萬幼筠說,仍然是作業、信用、流動資金等風險,只是因應網路時代做法不同。例如如何識別客戶本人,以後可能採用指紋或眼睛虹膜等生物徵做為辨識工具。

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